Usunięcie konta i danych

Poproś o usunięcie konta

Napisz do naszego zespołu wsparcia, a usuniemy Twoje konto Protrix i powiązane z nim dane osobowe. Każde zgłoszenie weryfikujemy, zanim cokolwiek usuniemy, więc podaj swoje imię i nazwisko, organizację, dla której pracujesz, oraz adres e-mail konta.

support@protrix.global

Jeśli nadal możesz się zalogować, tę samą prośbę złożysz z poziomu aplikacji: otwórz Konto i dotknij Usuń konto. Na platformie internetowej znajdziesz to w Ustawieniach, w sekcji Konto i prywatność.

1. Jak poprosić o usunięcie

Jeśli nadal możesz się zalogować, otwórz aplikację dla ochrony, przejdź do Konta, a następnie dotknij Usuń konto. Otworzy to wstępnie wypełnione zgłoszenie do wsparcia. W tym momencie nic nie zostaje usunięte. Nasz zespół weryfikuje zgłoszenie, a następnie przeprowadza usunięcie opisane poniżej.

Na platformie internetowej tę samą prośbę można złożyć w Ustawieniach, w sekcji Konto i prywatność. Ta sama strona pozwala też poprosić o kopię danych, które o Tobie przechowujemy.

Jeśli nie masz już dostępu do aplikacji, wyślij e-mail na support@protrix.global, podając swoje imię i nazwisko, pracodawcę lub organizację oraz opis swojej prośby. Zweryfikujemy Twoją tożsamość, zanim wprowadzimy jakiekolwiek zmiany.

2. Kogo to dotyczy

Konta Protrix nie są rejestrowane samodzielnie. Twój pracodawca lub organizacja, dla której pracujesz, tworzy Twoje konto, abyś mógł korzystać z aplikacji mobilnej dla ochrony oraz, w zależności od roli, z platformy. Nie ma publicznej rejestracji, dlatego usunięcie konta i danych odbywa się na wniosek, a nie automatycznie.

3. Co usuwamy trwale

Po zweryfikowaniu Twojej prośby poniższe dane są usuwane bezpowrotnie i nie można ich odzyskać:

• Twoje konto logowania, przez co zalogowanie się adresem e-mail i hasłem nie jest już możliwe;
• rejestracje powiadomień push dla urządzeń, których używałeś, przez co aplikacja przestaje otrzymywać powiadomienia;
• powiadomienia, które platforma kierowała do Ciebie;
• prywatne wiadomości bezpośrednie, które wysłałeś, wraz z ich treścią, a także zapis, które rozmowy przeczytałeś.

4. Co usuwamy z Twojego profilu

Twojego profilu nie można po prostu usunąć, ponieważ odwołują się do niego zapisy misji, wiadomości, zdarzeń, wydatków i faktur, które w przeciwnym razie wskazywałyby donikąd. Dlatego zamiast tego opróżniamy go, w jednym kroku, w chwili usunięcia:

• Twoje imię i nazwisko zastępujemy neutralnym oznaczeniem zastępczym;
• Twój adres e-mail i numer telefonu są usuwane;
• Twoje ustawienia osobiste, takie jak motyw, preferencje powiadomień i dostępność, są czyszczone;
• konto zostaje wyłączone, przez co nie można się już nim zalogować ani niczego odczytać;
• zapis otrzymuje oznaczenie anonimizacji, z datą przeprowadzenia usunięcia.

5. Co przechowujemy i dlaczego

Część danych dokumentuje misję transportową, która została już zrealizowana, a nasi klienci biznesowi są prawnie zobowiązani je przechowywać ze względów handlowych i odpowiedzialności. Nie usuwamy tych danych. Pozostają one powiązane z opróżnionym zapisem profilu opisanym powyżej, więc nie identyfikują Cię już z imienia i nazwiska.

• zapisy misji: trasy, postoje, godziny, zmiany statusu i odprawy;
• ślad lokalizacji rejestrowany podczas trwania misji. Jest on osobno i automatycznie usuwany 90 dni po zarejestrowaniu;
• dowody w postaci zdjęć i plików, w tym zdjęcia z list kontrolnych i paragony wydatków;
• dane rozliczeniowe powiązane ze zrealizowanymi misjami;
• wiadomości, które napisałeś w rozmowie dotyczącej misji, zdarzenia lub wsparcia. Ich treść pozostaje, ponieważ dokumentuje przebieg misji, a jako ich autor wyświetlany jest użytkownik usunięty.

6. Dlaczego prywatne wiadomości znikają, a wiadomości dotyczące misji zostają

To jedyne rozróżnienie, które warto wyraźnie wyjaśnić, ponieważ łatwo przeczytać zdanie usuwamy Twoje wiadomości i oczekiwać więcej, niż faktycznie robimy.

Rozmowa jeden na jeden to prywatna korespondencja. Wiadomości, które w niej napisałeś, są Twoje, niczego operacyjnego nie dokumentują, dlatego usuwamy je w całości razem z treścią. Wiadomości napisane przez drugą osobę należą do niej i pozostają powiązane z jej kontem.

Rozmowa dotycząca misji jest częścią zapisu wykonanego zlecenia. Może wyjaśniać opóźnienie, objazd, odmowę przyjęcia ładunku lub zdarzenie, a nasi klienci mają obowiązek móc przedstawić taki zapis. Te wiadomości pozostają. Zmienia się to, że jako autor wyświetlany jest użytkownik usunięty, a nie osoba wskazana z imienia i nazwiska.

7. Weryfikacja i czas przetwarzania

Weryfikujemy każdą prośbę o usunięcie, niezależnie od tego, czy trafia do nas przez aplikację, czy e-mailem, aby potwierdzić, że pochodzi rzeczywiście od posiadacza konta lub upoważnionej osoby kontaktowej w jego organizacji. Staramy się potwierdzić otrzymanie zgłoszenia w ciągu kilku dni roboczych i zakończyć usuwanie w ciągu miesiąca od zweryfikowania zgłoszenia, czyli w terminie przewidzianym przez RODO.

Usunięcie jest nieodwracalne. Po jego przeprowadzeniu konta nie można przywrócić, a usuniętych danych nie można odzyskać.

8. Powiązane zasady

Aplikacja Protrix dla ochrony oraz platforma są prowadzone przez Sesto Group B.V., dewelopera wskazanego dla Protrix w Google Play.

Pełne informacje o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy, naszych podstawach prawnych oraz Twoich prawach wynikających z RODO, w tym prawie dostępu, sprostowania lub ograniczenia przetwarzania danych, znajdziesz w naszej Polityce prywatności. Wyjaśnia ona również, co aplikacja dla ochrony zbiera podczas Twojej zmiany, w tym lokalizację, zdjęcia i wiadomości, oraz kto ma do tego dostęp.