Smazání účtu a dat

Požádat o smazání účtu

Pošlete e-mail našemu týmu podpory a my smažeme váš účet Protrix a osobní údaje, které za ním stojí. Každý požadavek je před smazáním ověřen, takže nám sdělte své jméno, organizaci, pro kterou pracujete, a e-mailovou adresu účtu.

support@protrix.global

Pokud se stále můžete přihlásit, můžete stejný požadavek podat z aplikace: otevřete Účet a klepněte na Smazat účet. Na webové platformě je to pod Nastavení, poté Účet a soukromí.

1. Jak požádat o smazání

Pokud se stále můžete přihlásit, otevřete aplikaci pro bezpečnostní pracovníky, přejděte na Účet a poté klepněte na Smazat účet. Tím se otevře předvyplněný požadavek na podporu. V tu chvíli se nic nesmaže. Náš tým požadavek ověří a poté provede smazání popsané níže.

Na webové platformě lze stejný požadavek podat z Nastavení, poté Účet a soukromí. Stejná stránka vám také umožňuje požádat o kopii dat, která o vás uchováváme.

Pokud již nemáte přístup k aplikaci, pošlete e-mail na support@protrix.global s vaším jménem, vaším zaměstnavatelem nebo organizací a popisem vašeho požadavku. Před provedením jakýchkoli změn ověříme vaši identitu.

2. Koho se to týká

Účty Protrix nejsou samoobslužné. Váš zaměstnavatel nebo organizace, pro kterou pracujete, vám zřídí účet, abyste mohli používat mobilní aplikaci pro bezpečnostní pracovníky a v závislosti na vaší roli i platformu. Neexistuje veřejná registrace, takže smazání účtu a dat je řešeno jako ověřený požadavek, nikoli jako automatická samoobslužná akce.

3. Co trvale mažeme

Jakmile ověříme váš požadavek, následující položky jsou zcela smazány a nelze je obnovit:

• váš přihlašovací účet, takže přihlášení pomocí vaší e-mailové adresy a hesla již není možné;
• registrace push-oznámení pro zařízení, která jste používali, takže aplikace přestane přijímat upozornění;
• oznámení, která vám platforma adresovala;
• jednotlivé přímé zprávy, které jste odeslali, včetně jejich obsahu, spolu se záznamem o tom, které konverzace jste si přečetli.

4. Co odstraníme z vašeho profilu

Váš profilový záznam nelze jednoduše smazat, protože záznamy misí, zpráv, událostí, výdajů a faktur na něj odkazují a jinak by ukazovaly na nic. Místo toho jej vyprázdníme v jediném kroku v okamžiku smazání:

• vaše jméno je nahrazeno neutrálním zástupným symbolem;
• vaše e-mailová adresa a telefonní číslo jsou odstraněny;
• vaše osobní nastavení, jako je téma, předvolby oznámení a dostupnost, jsou vymazána;
• účet je vypnut, takže jej již nelze použít k přihlášení nebo k čtení čehokoli;
• záznam je označen jako anonymizovaný k datu provedení smazání.

5. Co si ponecháváme a proč

Některá data dokumentují přepravní misi, která již byla provedena, a naši obchodní klienti jsou ze zákona povinni je uchovávat z obchodních a odpovědnostních důvodů. Nemažeme je. Zůstávají připojeny k výše popsanému vyprázdněnému profilovému záznamu, takže vás již neidentifikují jménem.

• záznamy misí: trasy, zastávky, časování, změny stavu a odbavení;
• záznam trasy polohy zaznamenaný během probíhající mise. Ten je automaticky smazán 90 dní po jeho zaznamenání;
• fotografické a souborové důkazy, včetně fotografií kontrolních seznamů a účtenek za výdaje;
• fakturační údaje spojené s provedenými misemi;
• zprávy, které jste napsali v konverzaci o misi, incidentu nebo podpoře. Jejich obsah zůstává, protože dokumentuje, co se stalo během mise, a jsou zobrazeny jako napsané smazaným uživatelem.

6. Proč soukromé zprávy zmizí a zprávy z misí zůstanou

Toto je jediné rozlišení, které stojí za to výslovně uvést, protože je snadné číst „mažeme vaše zprávy“ a očekávat více, než děláme.

Konverzace jeden na jednoho je soukromá korespondence. Zprávy, které jste v ní napsali, jsou vaše, nedokumentují nic provozního a my je zcela mažeme, včetně obsahu. Zprávy, které napsala druhá osoba, jsou její a zůstávají u jejího účtu.

Konverzace o misi je součástí záznamu o provedené práci. Může vysvětlovat zpoždění, odklon, odmítnutou zásilku nebo incident, a naši klienti jsou povinni být schopni tento záznam předložit. Tyto zprávy zůstávají. Co se mění, je to, že autor se stává smazaným uživatelem namísto jmenované osoby.

7. Ověření a doba zpracování

Každý požadavek na smazání ověřujeme, ať už přijde prostřednictvím aplikace nebo e-mailem, abychom potvrdili, že skutečně pochází od držitele účtu nebo oprávněného kontaktu v jeho organizaci. Snažíme se potvrdit přijetí požadavků do několika pracovních dnů a dokončit smazání do jednoho měsíce od ověření požadavku, což je doba, kterou GDPR umožňuje.

Smazání je nevratné. Jakmile je provedeno, účet nelze obnovit a smazaná data nelze získat zpět.

8. Související zásady

Aplikaci a platformu Protrix pro bezpečnostní pracovníky provozuje společnost Sesto Group B.V., vývojář uvedený pro Protrix na Google Play.

Podrobné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, naše právní základy a vaše práva podle GDPR, včetně práva na přístup, opravu nebo omezení zpracování vašich dat, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Vysvětluje také, co aplikace pro bezpečnostní pracovníky shromažďuje, když jste ve službě, včetně polohy, fotografií a zpráv, a kdo to může vidět.