Rechtliches
Wie Sie die Löschung Ihres Protrix-Kontos und der zugehörigen Daten beantragen, und was wir aufbewahren müssen.
Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026
Protrix-Konten werden von den Sicherheitskräften, Disponenten und Managern unserer Geschäftskunden genutzt, um Transporteinsätze durchzuführen und zu dokumentieren. Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, was wir löschen, was wir gesetzlich aufbewahren müssen und wie lange der Vorgang dauert.
Schreiben Sie unserem Support-Team eine E-Mail, und wir löschen Ihr Protrix-Konto und die dahinterstehenden personenbezogenen Daten. Jede Anfrage wird überprüft, bevor etwas gelöscht wird. Nennen Sie uns daher Ihren Namen, die Organisation, für die Sie arbeiten, und die E-Mail-Adresse des Kontos.
Löschanfrage per E-Mail sendenWenn Sie sich noch anmelden können, stellen Sie dieselbe Anfrage direkt in der App: Öffnen Sie Konto und tippen Sie auf Konto löschen. Auf der Web-Plattform finden Sie das unter Einstellungen, dann Konto und Datenschutz.
Wenn Sie sich noch anmelden können, öffnen Sie die Guard-App, gehen Sie zu Konto und tippen Sie auf Konto löschen. Dadurch wird eine vorausgefüllte Support-Anfrage geöffnet, die Ihr Löschgesuch beschreibt; es wird nichts sofort gelöscht. Unser Team prüft und bearbeitet jede Anfrage.
Auf der Web-Plattform kann dieselbe Anfrage über Einstellungen, dann Konto und Datenschutz gestellt werden. Auf derselben Seite können Sie auch eine Kopie der Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, senden Sie eine E-Mail an support@protrix.global mit Ihrem Namen, Ihrem Arbeitgeber oder Ihrer Organisation und einer Beschreibung Ihres Anliegens. Wir überprüfen Ihre Identität, bevor wir etwas ändern.
Protrix-Konten werden nicht selbst registriert. Ihr Arbeitgeber oder die Organisation, für die Sie arbeiten, richtet Ihr Konto ein, damit Sie die Guard-Mobil-App und, je nach Rolle, die Plattform nutzen können. Es gibt keine öffentliche Registrierung, daher erfolgt die Konto- und Datenlöschung auf Anfrage und nicht automatisch.
Sobald wir Ihre Anfrage verifiziert haben, wird Folgendes vollständig gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden:
Ihr Profildatensatz kann nicht einfach gelöscht werden, da Einsatz-, Nachrichten-, Ereignis-, Auslagen- und Rechnungsdatensätze auf ihn verweisen und sonst ins Leere zeigen würden. Wir leeren ihn deshalb stattdessen in einem einzigen Schritt zum Zeitpunkt der Löschung:
Manche Daten dokumentieren einen bereits durchgeführten Transporteinsatz, und unsere Geschäftskunden sind aus kommerziellen und haftungsrechtlichen Gründen gesetzlich verpflichtet, sie aufzubewahren. Wir löschen sie nicht. Sie bleiben mit dem oben beschriebenen geleerten Profildatensatz verknüpft, sodass sie Sie nicht mehr namentlich identifizieren.
Das ist die eine Unterscheidung, die es wert ist, ausdrücklich erklärt zu werden, denn es ist leicht, „wir löschen Ihre Nachrichten“ zu lesen und mehr zu erwarten, als wir tatsächlich tun.
Eine Unterhaltung zu zweit ist private Korrespondenz. Die Nachrichten, die Sie darin geschrieben haben, gehören Ihnen, sie dokumentieren nichts Betriebliches, und wir löschen sie vollständig, samt Inhalt. Nachrichten, die die andere Person geschrieben hat, gehören ihr und bleiben bei ihrem Konto.
Eine Einsatzunterhaltung ist Teil der Aufzeichnung eines durchgeführten Auftrags. Sie kann eine Verzögerung, eine Umleitung, eine verweigerte Ladung oder einen Vorfall erklären, und unsere Kunden sind verpflichtet, diese Aufzeichnung vorlegen zu können. Diese Nachrichten bleiben erhalten. Was sich ändert, ist, dass als Verfasser ein gelöschter Benutzer statt einer namentlich genannten Person angezeigt wird.
Wir überprüfen jeden Löschantrag, ob er über die App oder per E-Mail eingeht, um sicherzustellen, dass er tatsächlich vom Kontoinhaber oder einer autorisierten Kontaktperson der Organisation stammt. Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb weniger Werktage und schließen die Löschung innerhalb eines Monats nach Verifizierung der Anfrage ab; dies ist die von der DSGVO vorgesehene Frist.
Die Löschung ist unwiderruflich. Sobald sie durchgeführt wurde, können das Konto und die gelöschten Daten nicht wiederhergestellt werden.
Die Protrix-Guard-App und die Plattform werden von der Sesto Group B.V. betrieben, dem bei Google Play für Protrix angegebenen Entwickler.
Alle Einzelheiten dazu, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, unsere Rechtsgrundlagen und Ihre Rechte nach der DSGVO, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie erläutert auch, was die Guard-App während Ihrer Schicht erfasst, einschließlich Standort, Fotos und Nachrichten, und wer darauf zugreifen kann.