Pomoc
Potrzebujesz pomocy z platformą lub aplikacją Protrix? Oto jak się z nami skontaktować i czego się spodziewać.
Wsparcie e-mail
support@protrix.globalZazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, od poniedziałku do piątku.
Prosimy o wiadomość na adres support@protrix.global z krótkim opisem problemu, informacją o urządzeniu i wersji aplikacji oraz o ewentualne zrzuty ekranu. Im więcej szczegółów, tym szybciej rozwiążemy sprawę. W pytaniach dotyczących konta lub rozliczeń prosimy podać nazwę firmy, abyśmy mogli szybko odnaleźć Państwa dane.
Konta Protrix zakładane są wyłącznie na zaproszenie i uruchamiane przez nasz zespół. Jeśli potrzebują Państwo dostępu dla nowego współpracownika, nie mogą się zalogować lub potrzebują resetu hasła, prosimy o wiadomość z nazwą firmy, a my pomożemy. W obrębie własnej organizacji Security Managerowie mogą również tworzyć konta dyspozytorów, a Menedżerowie OPS konta ochroniarzy.
Prosimy opisać, co chcieli Państwo zrobić, co wydarzyło się zamiast tego i kiedy to nastąpiło. Jeśli sprawa dotyczy konkretnej misji, zgłoszenia lub faktury, prosimy podać jej numer referencyjny, abyśmy mogli zbadać ją bez zwłoki.
Nasz zespół wsparcia dąży do udzielenia odpowiedzi w ciągu jednego dnia roboczego. Pilne sprawy operacyjne dotyczące trwającej misji traktujemy priorytetowo, dlatego prosimy zaznaczyć pilność w temacie wiadomości.
Wolisz formularz? Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.