Hilfe
Benötigen Sie Hilfe mit der Protrix Plattform oder App? Hier erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und was Sie erwarten können.
E-Mail-Support
support@protrix.globalWir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag.
Schreiben Sie uns an support@protrix.global mit einer kurzen Beschreibung des Problems, dem verwendeten Gerät und der App-Version sowie hilfreichen Screenshots. Je mehr Details Sie mitteilen, desto schneller können wir helfen. Bei Fragen zu Konto oder Abrechnung geben Sie bitte Ihren Firmennamen an, damit wir Ihre Daten schnell finden.
Protrix-Konten werden ausschließlich auf Einladung von unserem Team eingerichtet. Wenn Sie Zugang für eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen benötigen, sich nicht anmelden können oder ein Passwort zurückgesetzt werden muss, schreiben Sie uns mit Ihrem Firmennamen – wir helfen weiter. Innerhalb der eigenen Organisation können Security Manager zudem Dispatcher-Konten anlegen und OPS Manager Konten für Sicherheitskräfte erstellen.
Schildern Sie uns, was Sie tun wollten, was stattdessen passiert ist und wann es aufgetreten ist. Betrifft das Problem einen bestimmten Einsatz, eine Anfrage oder eine Rechnung, geben Sie bitte die zugehörige Referenz an, damit wir ohne Verzögerung prüfen können.
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Dringende operative Anliegen zu einem laufenden Einsatz werden vorrangig behandelt – kennzeichnen Sie die Dringlichkeit daher bitte im Betreff.
Bevorzugen Sie ein Formular? Sie können uns auch über unsere Kontaktseite.