Prawne
Warunki regulujące korzystanie z naszej strony internetowej, platformy, mobilnej aplikacji dla ochroniarzy i usług.
Ostatnia aktualizacja: 29 lipca 2026
Niniejsze Warunki (dalej „Warunki”) określają zasady korzystania ze strony internetowej, platformy, mobilnej aplikacji dla ochroniarzy i powiązanych usług Sesto Group B.V. Prosimy o ich uważne przeczytanie. W przypadku korzystania z naszych usług na podstawie odrębnej pisemnej umowy, niniejsze Warunki uzupełniają tę umowę; w przypadku konfliktu, obowiązuje podpisana umowa.
Sesto Group B.V. („Protrix”, „my”, „nas”, „nasz”) jest prywatną firmą z branży ochrony i logistyki zarejestrowaną w Holandii, która świadczy usługi monitoringu, eskorty, transportu, doradztwa i interwencji dla sektora logistycznego, wraz z platformą programową i aplikacją mobilną dla ochroniarzy, które te usługi wspierają.
Możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych:
W niniejszych Warunkach poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej, Platformy, aplikacji mobilnej dla ochroniarzy lub Usług albo korzystając z nich, potwierdzasz, że przeczytałeś niniejsze Warunki, zrozumiałeś je i zgadzasz się nimi związać. Jeśli akceptujesz niniejsze Warunki w imieniu organizacji, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do jej związania.
Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie wolno Ci uzyskiwać dostępu do strony internetowej, Platformy ani Usług, ani z nich korzystać.
Platforma jest przeznaczona wyłącznie do użytku biznesowego. Dostęp jest możliwy wyłącznie na zaproszenie: konta zakładamy my, dla naszych Klientów i upoważnionego przez nich personelu, a publiczna rejestracja ani samodzielne zakładanie konta nie istnieją.
Dostęp jest oparty na rolach. Każdy Użytkownik otrzymuje uprawnienia odpowiadające jego roli i organizacji i widzi wyłącznie zapisy oraz działania właściwe dla tej roli. Klienci odpowiadają za wnioskowanie o dostęp, którego potrzebuje ich personel, oraz za niezwłoczne informowanie nas o zmianach w tym zakresie.
Odpowiadasz za zachowanie w poufności danych logowania do konta oraz za wszystkie działania podejmowane na Twoim koncie. Zobowiązujesz się:
Korzystając ze strony internetowej, Platformy lub Usług, zobowiązujesz się nie:
Platforma i aplikacja mobilna dla ochroniarzy zawierają treści pisane przez ludzi: rozmowy dotyczące misji, wiadomości indywidualne, zdjęcia, pliki i dane profilowe. Niniejsze standardy dotyczą wszystkiego, co za ich pośrednictwem publikujesz, wysyłasz lub przesyłasz, w każdym języku, i obowiązują niezależnie od tego, czy ktokolwiek złoży skargę.
Nie wolno Ci publikować, wysyłać ani przesyłać treści, które:
Jeśli zauważysz treść lub zachowanie naruszające powyższe standardy, możesz zareagować samodzielnie, natychmiast, bez pytania kogokolwiek o zgodę.
Aby coś zgłosić w aplikacji dla ochroniarzy, przytrzymaj wiadomość albo otwórz menu rozmowy lub menu osoby i wybierz Zgłoś. Wskazujesz powód, czyli spam lub niechciane wiadomości, nękanie lub zastraszanie, nieodpowiednie lub obraźliwe treści, zagrożenie bezpieczeństwa albo coś innego, i możesz dodać szczegóły. Zgłoszenie trafia prosto do naszej kolejki moderacji.
Aby kogoś zablokować, otwórz to samo menu i wybierz Zablokuj. Blokada wstrzymuje wiadomości bezpośrednie między Tobą a tą osobą w obie strony. Druga osoba nie jest informowana o tym, że ją zablokowałeś, a Ty możesz cofnąć blokadę w dowolnej chwili w sekcji Konto, a następnie Zablokowane osoby.
Zablokowanie kogoś nie usuwa tej osoby z rozmowy dotyczącej misji. Rozmowy dotyczące misji zawierają krytyczne dla bezpieczeństwa informacje operacyjne, w których nie mogą powstawać luki, dlatego wiadomości tej osoby pozostają w rozmowie, zwinięte i dostępne po dotknięciu, a Ty możesz otworzyć każdą z nich, kiedy tylko tego potrzebujesz.
Możesz też zgłosić nam treść e-mailem na adres support@protrix.global. Jeśli ktoś jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie, najpierw skontaktuj się ze służbami ratunkowymi. Zgłoszenie czegoś w aplikacji tego nie zastępuje.
Nasz zespół sprawdza każde zgłoszenie. Zgłoszenie opisujące zagrożenie dla czyjegoś bezpieczeństwa traktujemy jako pilne. Możemy też zareagować na naruszenie niniejszych Warunków, o którym dowiemy się sami, bez czyjegokolwiek zgłoszenia.
Składanie zgłoszeń, o których wiesz, że są nieprawdziwe, albo wykorzystywanie narzędzi do zgłaszania i blokowania w celu nękania kogoś, samo w sobie stanowi naruszenie niniejszych Warunków.
W zależności od ustaleń możemy podjąć dowolne z poniższych działań:
Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków oraz obowiązującej Umowy przyznajemy Klientowi niewyłączne, nieprzenoszalne i odwoływalne prawo dostępu do Platformy i aplikacji mobilnej dla ochroniarzy oraz korzystania z nich na jego wewnętrzne potrzeby biznesowe przez okres obowiązywania Umowy.
Aplikacja mobilna dla ochroniarzy gromadzi dane operacyjne niezbędne do realizacji i udokumentowania misji, w tym dane o lokalizacji i dane GPS w czasie, gdy ochroniarz pełni służbę, aktualizacje misji, wiadomości oraz materiały z terenu, takie jak fotografie. Klienci odpowiadają za poinformowanie swojego personelu o tym przetwarzaniu. Dane osobowe przetwarzamy w sposób opisany w naszej Polityce prywatności.
Wyceny przekazywane za pośrednictwem naszej strony internetowej lub Platformy mają charakter orientacyjny i wymagają potwierdzenia. Zakres, ceny, poziomy świadczenia oraz realizacja Usług są uregulowane w Umowie między Protrix a Klientem.
Możemy odmówić świadczenia usługi, zawiesić ją lub zaprzestać jej świadczenia, gdy racjonalnie wymagają tego względy operacyjne, prawne lub względy bezpieczeństwa. Tam, gdzie jest to praktycznie możliwe, powiadomimy Klienta z rozsądnym wyprzedzeniem.
Opłaty za Usługi są określone w obowiązującej Umowie lub w formularzu zamówienia. O ile nie wskazano inaczej, opłaty nie zawierają podatku VAT ani innych obowiązujących podatków.
Faktury są płatne w terminie wskazanym w Umowie. W przypadku zaległych kwot możemy zawiesić dostęp do Usług po uprzednim powiadomieniu z rozsądnym wyprzedzeniem, bez uszczerbku dla pozostałych przysługujących nam praw.
Dążymy do tego, aby Platforma i aplikacja mobilna dla ochroniarzy były dostępne przez cały czas, jednak dostęp jest zapewniany na zasadzie „w miarę dostępności”. Możemy prowadzić prace konserwacyjne, aktualizacje lub zmiany, które czasowo wpływają na dostępność, i będziemy ograniczać zakłócenia w rozsądnie możliwym zakresie.
Nie odpowiadamy za przerwy spowodowane czynnikami pozostającymi poza naszą racjonalną kontrolą, takimi jak sieci podmiotów trzecich, dostawcy hostingu czy Twój własny sprzęt i połączenie. Wsparcie jest dostępne pod adresem support@protrix.global; poziomy świadczenia usług, jeśli zostały ustalone, są określone w Umowie.
Wszystkie treści, znaki towarowe, logotypy, oprogramowanie, projekty i materiały udostępniane za pośrednictwem naszej strony internetowej, Platformy i aplikacji mobilnej dla ochroniarzy stanowią własność Protrix lub jego licencjodawców i są chronione przepisami o własności intelektualnej. Nie przenosimy na Ciebie żadnych praw poza ograniczonym prawem do korzystania z Usług określonym w niniejszych Warunkach i w Umowie.
Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie wolno Ci kopiować, powielać, modyfikować ani rozpowszechniać takich materiałów, ani tworzyć na ich podstawie opracowań.
W stosunkach między stronami Klient zachowuje wszelkie prawa do Treści, które udostępnia za pośrednictwem Platformy. Klient przyznaje nam prawo do hostowania, przetwarzania i wykorzystywania tych Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług oraz w zakresie dozwolonym przez Umowę.
Przetwarzanie przez nas danych osobowych opisano w naszej Polityce prywatności. Tam, gdzie przetwarzamy dane osobowe w imieniu Klienta w związku z Usługami, działamy jako podmiot przetwarzający zgodnie z poleceniami Klienta, a odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych obowiązuje tam, gdzie wymaga tego prawo.
Usługi opierają się na zaufanych dostawcach zewnętrznych, takich jak dostawcy hostingu, infrastruktury, map i komunikacji. Nie odpowiadamy za dostępność, treść ani praktyki usług podmiotów trzecich, które mogą podlegać własnym warunkom.
Każda ze stron może otrzymać od drugiej informacje poufne. Obie strony zobowiązują się zachować takie informacje w poufności, wykorzystywać je wyłącznie w celu wykonania swoich zobowiązań i chronić je z należytą starannością. Nie dotyczy to informacji, które są publicznie dostępne lub stały się takie bez naruszenia zobowiązań, były już zgodnie z prawem znane albo których ujawnienia wymaga prawo.
Świadczymy Usługi z należytą starannością i fachowością. Poza tym, co wyraźnie określono w niniejszych Warunkach lub w Umowie, i w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, strona internetowa, Platforma i Usługi są udostępniane „w stanie, w jakim się znajdują” oraz „w miarę dostępności”, a my wyłączamy wszelkie inne gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym gwarancję przydatności do określonego celu oraz nieprzerwanego lub bezbłędnego działania.
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Protrix nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne ani następcze, ani za utratę zysku, przychodu, danych lub renomy, wynikające z korzystania z naszej strony internetowej, Platformy lub Usług albo z nim związane.
Tam, gdzie odpowiedzialności nie można wyłączyć, nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Klienta za Usługi w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia, chyba że Umowa stanowi inaczej. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem oraz odpowiedzialności za oszustwo.
Zobowiązujesz się zwolnić Protrix z odpowiedzialności i zabezpieczyć go przed roszczeniami, stratami i uzasadnionymi kosztami wynikającymi z naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków, niewłaściwego korzystania przez Ciebie z Usług lub naruszenia przez Ciebie praw osób trzecich, z wyjątkiem zakresu, w jakim zostały one spowodowane naszym własnym naruszeniem lub niedbalstwem.
Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do Usług ze skutkiem natychmiastowym, jeśli istotnie naruszysz niniejsze Warunki lub Umowę, jeśli naruszysz standardy dotyczące Treści, jeśli wymaga tego prawo albo jeśli dalszy dostęp stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa osób lub systemów. Tam, gdzie jest to uzasadnione, powiadomimy Cię i damy możliwość usunięcia naruszenia.
Rozwiązanie Umowy podlega postanowieniom tej Umowy. Z chwilą rozwiązania Twoje prawo do korzystania z Platformy wygasa, a z danymi Klienta postąpimy zgodnie z Umową i naszą Polityką prywatności.
Możemy od czasu do czasu aktualizować Usługi i niniejsze Warunki, na przykład aby odzwierciedlić zmiany w naszej ofercie, technologii lub przepisach. Zaktualizowane Warunki opublikujemy ze zmienioną datą „ostatniej aktualizacji”, a w przypadku zmian istotnych podejmiemy rozsądne kroki, aby powiadomić Klientów. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej racjonalną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, wojną, terroryzmem, niepokojami społecznymi, strajkami, awariami telekomunikacji lub mediów, działaniami organów władzy albo awariami hostingu u podmiotów trzecich.
Niniejsze Warunki podlegają prawu holenderskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub Usług albo z nimi związane podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwego sądu w Rotterdamie w Holandii, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Do niniejszych Warunków stosuje się następujące postanowienia ogólne:
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków skontaktuj się z nami pod adresem support@protrix.global lub listownie: Sesto Group B.V., Sikkel 40B, 3274 KK Heinenoord, Holandia.