Rechtliches
Die Bedingungen, die Ihre Nutzung unserer Website, Plattform, Guard-Mobil-App und Dienste regeln.
Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) legen die Regeln für die Nutzung der Website, der Plattform, der Guard-Mobil-App und der damit verbundenen Dienste der Sesto Group B.V. fest. Bitte lesen Sie sie sorgfältig. Soweit Sie unsere Dienste im Rahmen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung nutzen, ergänzen diese Bedingungen jene Vereinbarung; im Falle eines Widerspruchs geht die unterzeichnete Vereinbarung vor.
Die Sesto Group B.V. („Protrix“, „wir“, „uns“, „unser“) ist ein in den Niederlanden registriertes Sicherheits- und Logistikunternehmen, das Überwachungs-, Eskorten-, Transport-, Beratungs- und Interventionsdienste für den Logistiksektor sowie die Softwareplattform und die Guard-Mobil-App bereitstellt, die diese unterstützen.
Sie erreichen uns über die folgenden Angaben:
In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung:
Indem Sie auf unsere Website, Plattform, Guard-Mobil-App oder Dienste zugreifen oder diese nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen einer Organisation annehmen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation zu binden.
Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Website, die Plattform oder die Dienste zugreifen oder diese nutzen.
Die Plattform ist ausschließlich für die geschäftliche Nutzung bestimmt. Der Zugang erfolgt nur auf Einladung: Wir richten Konten für unsere Kunden und deren autorisiertes Personal ein; eine öffentliche Registrierung oder Selbstanmeldung gibt es nicht.
Der Zugang ist rollenbasiert. Jedem Nutzer werden die seiner Rolle und Organisation entsprechenden Berechtigungen erteilt, und er kann nur die für diese Rolle relevanten Datensätze und Aktionen sehen. Die Kunden sind dafür verantwortlich, den erforderlichen Zugang ihres Personals anzufordern und uns umgehend über Änderungen zu informieren.
Sie sind dafür verantwortlich, die Zugangsdaten Ihres Kontos vertraulich zu behandeln, und für sämtliche Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie verpflichten sich:
Bei der Nutzung der Website, der Plattform oder der Dienste verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:
Die Plattform und die Guard-Mobil-App enthalten von Menschen verfasste Inhalte: Einsatzunterhaltungen, Direktnachrichten, Fotos, Dateien und Profilangaben. Diese Standards gelten für alles, was Sie darüber veröffentlichen, senden oder hochladen, in jeder Sprache, und sie gelten unabhängig davon, ob sich jemand beschwert.
Sie dürfen keine Inhalte veröffentlichen, senden oder hochladen, die:
Wenn Sie Inhalte oder Verhalten sehen, die gegen die oben genannten Standards verstoßen, können Sie selbst sofort handeln, ohne jemanden um Erlaubnis zu fragen.
Um etwas in der App zu melden, halten Sie eine Nachricht gedrückt oder öffnen Sie das Menü einer Unterhaltung oder einer Person und wählen Sie Melden. Sie wählen einen Grund: Spam oder unerwünschte Nachrichten, Belästigung oder Mobbing, unangemessene oder anstößige Inhalte, Sicherheitsbedenken, oder etwas anderes. Sie können Einzelheiten ergänzen. Die Meldung geht direkt in unsere Moderationswarteschlange.
Um jemanden zu blockieren, öffnen Sie dasselbe Menü und wählen Sie Blockieren. Das Blockieren unterbindet Direktnachrichten zwischen Ihnen und dieser Person in beide Richtungen. Die andere Person erfährt nicht, dass Sie sie blockiert haben, und Sie können es jederzeit unter Konto und dann Blockierte Personen rückgängig machen.
Das Blockieren einer Person entfernt sie nicht aus einer Einsatzunterhaltung. Einsatzunterhaltungen enthalten sicherheitskritische operative Informationen, die keine Lücken aufweisen dürfen; deshalb bleiben deren Nachrichten in der Unterhaltung, eingeklappt hinter einem Tipp, und Sie können jede davon bei Bedarf öffnen.
Sie können uns Inhalte auch per E-Mail an support@protrix.global melden. Befindet sich jemand in unmittelbarer Gefahr, kontaktieren Sie zuerst den Notruf. Eine Meldung in der App ersetzt das nicht.
Unser Team prüft jede Meldung. Eine Meldung, die eine Gefahr für die Sicherheit einer Person beschreibt, behandeln wir als dringend. Wir können auch gegen einen Verstoß gegen diese Bedingungen vorgehen, von dem wir selbst Kenntnis erlangen, ohne dass jemand ihn gemeldet hat.
Das Einreichen von Meldungen, von denen Sie wissen, dass sie falsch sind, oder die Nutzung der Melde- und Blockierfunktionen, um jemanden zu belästigen, stellt selbst einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.
Je nach Ergebnis unserer Prüfung können wir eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:
Vorbehaltlich dieser Bedingungen und einer etwaigen anwendbaren Vereinbarung gewähren wir dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht, während der Laufzeit der Vereinbarung auf die Plattform und die Guard-Mobil-App für seine internen geschäftlichen Zwecke zuzugreifen und diese zu nutzen.
Die Guard-Mobil-App erfasst operative Daten, die zur Durchführung und Dokumentation eines Einsatzes erforderlich sind, einschließlich Standort- und GPS-Daten, während ein Guard im Dienst ist, sowie Einsatzaktualisierungen, Nachrichten und Feldmedien wie Fotos. Die Kunden sind dafür verantwortlich, ihr Personal über diese Verarbeitung zu informieren. Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Über unsere Website oder Plattform bereitgestellte Angebote sind unverbindlich und stehen unter dem Vorbehalt der Bestätigung. Umfang, Preisgestaltung, Servicelevels und Erbringung der Dienste richten sich nach der Vereinbarung zwischen Protrix und dem Kunden.
Wir können einen Dienst ablehnen, aussetzen oder einstellen, wenn betriebliche, rechtliche oder sicherheitsbezogene Erwägungen dies in angemessener Weise erfordern. Soweit praktikabel, teilen wir dies dem Kunden mit angemessener Frist mit.
Die Entgelte für die Dienste sind in der jeweils anwendbaren Vereinbarung oder im Auftragsformular festgelegt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Entgelte zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger anwendbarer Steuern.
Rechnungen sind innerhalb der in der Vereinbarung genannten Frist zahlbar. Wir können den Zugang zu den Diensten bei überfälligen Beträgen nach angemessener Ankündigung aussetzen, unbeschadet unserer sonstigen Rechte.
Wir sind bestrebt, die Plattform und die Guard-Mobil-App jederzeit verfügbar zu halten, der Zugang wird jedoch nach dem Prinzip „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir können Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder Änderungen durchführen, die die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen, und wir werden Beeinträchtigungen so weit wie vernünftigerweise möglich begrenzen.
Wir sind nicht verantwortlich für Unterbrechungen, die durch Faktoren außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden, etwa durch Netze Dritter, Hosting-Anbieter oder Ihre eigene Ausrüstung und Konnektivität. Support ist unter support@protrix.global verfügbar; etwaige Servicelevels sind in der Vereinbarung festgelegt.
Alle Inhalte, Marken, Logos, Software, Designs und Materialien, die über unsere Website, Plattform und Guard-Mobil-App bereitgestellt werden, sind Eigentum von Protrix oder seinen Lizenzgebern und durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Es werden Ihnen keine Rechte übertragen, mit Ausnahme des beschränkten Rechts, die Dienste wie in diesen Bedingungen und der Vereinbarung festgelegt zu nutzen.
Sie dürfen solche Materialien ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, vervielfältigen, verändern, verbreiten oder abgeleitete Werke daraus erstellen.
Im Verhältnis der Parteien behält der Kunde alle Rechte an den Inhalten, die er über die Plattform bereitstellt. Der Kunde räumt uns das Recht ein, diese Inhalte zu hosten, zu verarbeiten und zu nutzen, soweit dies zur Erbringung der Dienste erforderlich und nach der Vereinbarung zulässig ist.
Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Soweit wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit den Diensten im Auftrag eines Kunden verarbeiten, tun wir dies als Auftragsverarbeiter nach den Weisungen des Kunden, und ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag gilt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Dienste stützen sich auf vertrauenswürdige Drittanbieter, etwa für Hosting, Infrastruktur, Kartendienste und Kommunikation. Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, die Inhalte oder die Praktiken von Diensten Dritter, die ihren eigenen Bedingungen unterliegen können.
Jede Partei kann von der anderen vertrauliche Informationen erhalten. Beide Parteien verpflichten sich, solche Informationen vertraulich zu behandeln, sie nur zur Erfüllung ihrer Pflichten zu verwenden und sie mit angemessener Sorgfalt zu schützen. Dies gilt nicht für Informationen, die ohne Verstoß öffentlich sind oder werden, die bereits rechtmäßig bekannt waren oder die gesetzlich offengelegt werden müssen.
Wir erbringen die Dienste mit angemessener Fachkenntnis und Sorgfalt. Sofern in diesen Bedingungen oder einer Vereinbarung nicht ausdrücklich anders geregelt und soweit gesetzlich zulässig, werden die Website, die Plattform und die Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, und wir schließen alle sonstigen Gewährleistungen aus, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck sowie eines ununterbrochenen oder fehlerfreien Betriebs.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Protrix nicht für mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Datenverluste oder Rufschädigung, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, Plattform oder Dienste entstehen.
Soweit die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, ist unsere gesamte Haftung auf den Betrag der vom Kunden für die Dienste gezahlten Entgelte in den zwölf Monaten vor dem den Anspruch begründenden Ereignis beschränkt, sofern die Vereinbarung nichts anderes vorsieht. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für durch Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Personenschäden oder für Betrug.
Sie verpflichten sich, Protrix von Ansprüchen, Verlusten und angemessenen Kosten freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Ihrem Missbrauch der Dienste oder Ihrer Verletzung der Rechte Dritter entstehen, außer soweit sie durch unseren eigenen Verstoß oder unsere eigene Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Wir können den Zugang zu den Diensten mit sofortiger Wirkung aussetzen oder beenden, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen oder eine Vereinbarung verstoßen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn ein fortgesetzter Zugang ein Sicherheitsrisiko darstellt. Soweit angemessen, benachrichtigen wir Sie und geben Ihnen Gelegenheit zur Abhilfe.
Die Kündigung einer Vereinbarung richtet sich nach jener Vereinbarung. Mit der Beendigung endet Ihr Recht zur Nutzung der Plattform, und wir behandeln etwaige Kundendaten im Einklang mit der Vereinbarung und unserer Datenschutzerklärung.
Wir können die Dienste und diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa um Änderungen unseres Angebots, der Technologie oder des Rechts Rechnung zu tragen. Wir veröffentlichen die aktualisierten Bedingungen mit einem überarbeiteten Datum „zuletzt aktualisiert“ und ergreifen bei wesentlichen Änderungen angemessene Schritte, um die Kunden zu benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Wirksamwerden der Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.
Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, zivilen Unruhen, Streiks, Ausfällen von Telekommunikation oder Versorgungseinrichtungen, staatlichen Maßnahmen oder Hosting-Ausfällen Dritter.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Jede Streitigkeit, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Diensten entsteht, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Rotterdam, Niederlande, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Für diese Bedingungen gelten die folgenden allgemeinen Bestimmungen:
Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter support@protrix.global oder postalisch bei Sesto Group B.V., Sikkel 40B, 3274 KK Heinenoord, Niederlande.