Legal
Los términos que rigen su uso de nuestro sitio web, plataforma, aplicación móvil para guardias y servicios.
Última actualización: 29 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») establecen las reglas para el uso del sitio web, la plataforma, la aplicación móvil para guardias y los servicios relacionados de Sesto Group B.V. Léalos atentamente. Cuando utilice nuestros servicios bajo un acuerdo escrito separado, estos Términos complementan dicho acuerdo; si hay un conflicto, prevalece el acuerdo firmado.
Sesto Group B.V. («Protrix», «nosotros», «nos», «nuestro») es una empresa de seguridad privada y logística registrada en los Países Bajos, que presta servicios de monitoreo, escolta, transporte, consultoría e intervención para el sector logístico, junto con la plataforma de software y la aplicación móvil para guardias que los sustentan.
Puede contactar con nosotros a través de los siguientes datos:
En estos Términos, las siguientes palabras tienen el significado que se indica a continuación:
Al acceder a nuestro sitio web, a la Plataforma, a la aplicación móvil para guardias o a los Servicios, o al utilizarlos, usted confirma que ha leído y entendido estos Términos y que acepta quedar vinculado por ellos. Si acepta estos Términos en nombre de una organización, confirma que está autorizado para obligar a esa organización.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder al sitio web, a la Plataforma ni a los Servicios, ni utilizarlos.
La Plataforma está destinada exclusivamente a un uso empresarial. El acceso es únicamente por invitación: creamos las cuentas para nuestros Clientes y su personal autorizado, y no existe registro público ni alta por cuenta propia.
El acceso se basa en funciones. A cada Usuario se le conceden los permisos correspondientes a su función y a su organización, y solo puede ver los registros y las acciones pertinentes para esa función. Los Clientes son responsables de solicitar el acceso que necesita su personal y de comunicarnos sin demora cualquier cambio en él.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se produzca en ella. Usted se compromete a:
Al utilizar el sitio web, la Plataforma o los Servicios, usted se compromete a no:
La Plataforma y la aplicación móvil para guardias contienen contenido escrito por personas: conversaciones de misión, mensajes individuales, fotos, archivos y datos de perfil. Estas normas se aplican a todo lo que publique, envíe o suba a través de ellas, en cualquier idioma, y se aplican tanto si alguien se queja como si no.
No debe publicar, enviar ni subir contenido que:
Si observa contenidos o conductas que incumplen las normas anteriores, puede actuar por su cuenta, de inmediato, sin pedir permiso a nadie.
Para denunciar algo en la aplicación para guardias, mantenga pulsado un mensaje, o abra el menú de una conversación o de una persona, y elija Denunciar. Usted selecciona un motivo, que es uno de estos: spam o mensajes no deseados, acoso o intimidación, contenido inapropiado u ofensivo, un problema de seguridad, u otra cosa. Además, puede añadir detalles. La denuncia pasa directamente a nuestra cola de moderación.
Para bloquear a alguien, abra ese mismo menú y elija Bloquear. El bloqueo interrumpe los mensajes directos individuales entre usted y esa persona en ambos sentidos. A la otra persona no se le informa de que usted la ha bloqueado, y puede deshacerlo en cualquier momento desde Cuenta y después Personas bloqueadas.
Bloquear a alguien no lo retira de una conversación de misión. Las conversaciones de misión contienen información operativa crítica para la seguridad que no debe presentar huecos, de modo que sus mensajes permanecen en la conversación, plegados tras un toque, y usted puede abrir cualquiera de ellos siempre que lo necesite.
También puede denunciarnos contenidos por correo electrónico a support@protrix.global. Si alguien corre un peligro inmediato, contacte primero con los servicios de emergencia. Denunciar algo en la aplicación no sustituye a esa actuación.
Nuestro equipo revisa todas las denuncias. Tratamos como urgente cualquier denuncia que describa una amenaza para la seguridad de una persona. También podemos actuar frente a un incumplimiento de estos Términos del que tengamos conocimiento por nuestros propios medios, sin que nadie lo haya denunciado.
Presentar denuncias que sabe que son falsas, o utilizar las herramientas de denuncia y bloqueo para acosar a alguien, constituye en sí mismo un incumplimiento de estos Términos.
En función de lo que constatemos, podemos adoptar cualquiera de las siguientes medidas:
Con sujeción a estos Términos y a cualquier Acuerdo aplicable, concedemos al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible y revocable de acceso y uso de la Plataforma y de la aplicación móvil para guardias para sus fines empresariales internos durante la vigencia del Acuerdo.
La aplicación móvil para guardias recopila los datos operativos necesarios para prestar y documentar una misión, incluidos los datos de localización y GPS mientras un guardia está de servicio, las actualizaciones de misión, los mensajes y el material de campo, como las fotografías. Los Clientes son responsables de informar a su personal sobre este tratamiento. Tratamos los datos personales según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
Los presupuestos facilitados a través de nuestro sitio web o de la Plataforma son orientativos y están sujetos a confirmación. El alcance, los precios, los niveles de servicio y la prestación de los Servicios se rigen por el Acuerdo entre Protrix y el Cliente.
Podemos rechazar, suspender o interrumpir un servicio cuando así lo exijan razonablemente consideraciones operativas, legales, de seguridad o de protección. Cuando resulte posible, avisaremos al Cliente con una antelación razonable.
Las tarifas de los Servicios se establecen en el Acuerdo o en el formulario de pedido aplicable. Salvo que se indique otra cosa, las tarifas no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables.
Las facturas son pagaderas dentro del plazo indicado en el Acuerdo. Podemos suspender el acceso a los Servicios por importes vencidos tras un aviso razonable, sin perjuicio de nuestros demás derechos.
Nuestro objetivo es mantener la Plataforma y la aplicación móvil para guardias disponibles en todo momento, pero el acceso se presta «según disponibilidad». Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o cambios que afecten temporalmente a la disponibilidad, y limitaremos la interrupción en la medida en que sea razonablemente posible.
No somos responsables de las interrupciones causadas por factores ajenos a nuestro control razonable, como las redes de terceros, los proveedores de alojamiento o sus propios equipos y su conectividad. El soporte está disponible en support@protrix.global; los niveles de servicio, en su caso, se establecen en el Acuerdo.
Todos los contenidos, marcas, logotipos, programas informáticos, diseños y materiales puestos a disposición a través de nuestro sitio web, de nuestra Plataforma y de nuestra aplicación móvil para guardias son propiedad de Protrix o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. No se le transfiere ningún derecho, salvo el derecho limitado a utilizar los Servicios según lo establecido en estos Términos y en el Acuerdo.
No puede copiar, reproducir, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de dicho material sin nuestro consentimiento previo por escrito.
En la relación entre las partes, el Cliente conserva todos los derechos sobre el Contenido que facilita a través de la Plataforma. El Cliente nos concede el derecho a alojar, tratar y utilizar ese Contenido en la medida necesaria para prestar los Servicios y según lo permitido por el Acuerdo.
Nuestro tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Cuando tratamos datos personales por cuenta de un Cliente en relación con los Servicios, lo hacemos como encargados del tratamiento siguiendo las instrucciones del Cliente, y se aplica un acuerdo de tratamiento de datos independiente cuando la ley así lo exige.
Los Servicios se apoyan en proveedores externos de confianza, como los de alojamiento, infraestructura, cartografía y comunicaciones. No somos responsables de la disponibilidad, el contenido ni las prácticas de los servicios de terceros, que pueden regirse por sus propias condiciones.
Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. Ambas partes se comprometen a mantener dicha información confidencial, a utilizarla únicamente para cumplir sus obligaciones y a protegerla con una diligencia razonable. Esto no se aplica a la información que sea o pase a ser pública sin que medie incumplimiento, que ya fuera conocida lícitamente, o que deba divulgarse por imperativo legal.
Prestamos los Servicios con la pericia y la diligencia razonables. Salvo lo expresamente establecido en estos Términos o en un Acuerdo, y en la máxima medida permitida por la ley, el sitio web, la Plataforma y los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», y rechazamos cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de idoneidad para un fin determinado y de funcionamiento ininterrumpido o sin errores.
En la máxima medida permitida por la ley, Protrix no responde de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, derivados del uso de nuestro sitio web, de nuestra Plataforma o de nuestros Servicios, o relacionados con dicho uso.
Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total agregada se limita al importe de las tarifas pagadas por el Cliente por los Servicios en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, salvo que el Acuerdo disponga otra cosa. Nada de lo establecido en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, o por fraude.
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Protrix frente a reclamaciones, pérdidas y costes razonables derivados de su incumplimiento de estos Términos, de su uso indebido de los Servicios o de su vulneración de los derechos de cualquier tercero, salvo en la medida en que hayan sido causados por nuestro propio incumplimiento o negligencia.
Podemos suspender o cancelar el acceso a los Servicios con efecto inmediato si usted incumple de forma sustancial estos Términos o un Acuerdo, si incumple las normas de Contenido, si así lo exige la ley, o si la continuidad del acceso plantea un riesgo para la protección o la seguridad. Cuando sea razonable, lo comunicaremos y daremos la oportunidad de subsanarlo.
La resolución de un Acuerdo se rige por dicho Acuerdo. Al producirse la resolución, su derecho a utilizar la Plataforma finaliza, y trataremos los datos del Cliente conforme al Acuerdo y a nuestra Política de Privacidad.
Podemos actualizar los Servicios y estos Términos de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestra oferta, en la tecnología o en la legislación. Publicaremos los Términos actualizados con una fecha de «última actualización» revisada y, cuando los cambios sean sustanciales, adoptaremos medidas razonables para informar a los Clientes. El uso continuado de los Servicios después de que los cambios surtan efecto constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable, incluidos los desastres naturales, la guerra, el terrorismo, los disturbios civiles, las huelgas, los fallos de las telecomunicaciones o de los suministros, las medidas gubernamentales o las caídas del servicio de alojamiento de terceros.
Estos Términos se rigen por la legislación de los Países Bajos. Cualquier controversia derivada de estos Términos o de los Servicios, o relacionada con ellos, se somete a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de Rotterdam, Países Bajos, salvo que una norma imperativa exija otra cosa.
A estos Términos se aplican las siguientes disposiciones generales:
Para cualquier duda sobre estos Términos, contacte con nosotros en support@protrix.global o por correo postal en Sesto Group B.V., Sikkel 40B, 3274 KK Heinenoord, Países Bajos.