Prawne
Jak gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe, które nam udostępniasz.
Ostatnia aktualizacja: 29 lipca 2026
Sesto Group B.V. szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, dlaczego je gromadzimy, na jakich podstawach prawnych się opieramy, jak długo je przechowujemy, komu je udostępniamy oraz jakie prawa przysługują Ci na mocy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO).
Sesto Group B.V. („Protrix”, „my”, „nas”, „nasz”) jest administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej Polityce, z wyjątkiem sytuacji, w których działamy jako podmiot przetwarzający na zlecenie klienta biznesowego (zob. „Nasza rola: administrator i podmiot przetwarzający” poniżej).
Niniejsza Polityka dotyczy naszej strony internetowej, naszej platformy (aplikacji internetowej i usług zaplecza) oraz naszej aplikacji mobilnej dla ochroniarzy. Dostęp do platformy jest możliwy wyłącznie na zaproszenie; konta zakładamy my, dla naszych klientów biznesowych i upoważnionego przez nich personelu, a publiczna rejestracja nie istnieje. Niniejsza Polityka nie obejmuje stron internetowych ani usług podmiotów trzecich, do których odsyłamy, lecz których nie kontrolujemy.
W zależności od tego, w jaki sposób wchodzisz z nami w interakcję, możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:
Gromadzimy dane osobowe:
Przetwarzamy dane osobowe w poniższych celach, opierając się na podstawach prawnych wskazanych dla każdego z nich zgodnie z art. 6 RODO:
Protrix jest platformą. Firmy, które korzystają z niej, aby realizować misje eskortowe, są naszymi klientami, a większość danych osobowych na platformie należy do nich, a nie do nas. To, kto z nas odpowiada za dane, zależy od tego, po co się tam znalazły, dlatego ta sekcja wyjaśnia to wprost.
Jesteśmy administratorem w odniesieniu do naszej strony internetowej, administrowania kontami na platformie, rozliczeń z naszymi klientami oraz utrzymywania platformy w stanie bezpiecznym i wolnym od nadużyć. W tych celach to my decydujemy, w jaki sposób i w jakim celu dane osobowe są przetwarzane, a pozostała część niniejszej Polityki opisuje, co robimy.
Jesteśmy podmiotem przetwarzającym w odniesieniu do danych operacyjnych, które klient przekazuje przez platformę i aplikację dla ochroniarzy w celu realizacji własnych misji: samych misji, tras, dowodów, wiadomości i śladów lokalizacji. Postępujemy z tymi danymi zgodnie z udokumentowanymi poleceniami klienta, na podstawie pisemnej umowy powierzenia przetwarzania danych. W odniesieniu do tych danych administratorem jest klient i to klient decyduje, co jest zbierane i jak długo jest przechowywane.
Często zaangażowany jest podmiot trzeci. Ochroniarze są zwykle zatrudnieni przez firmy podwykonawcze, a nie przez klienta ani przez nas. Gdy dane przetwarzanie istnieje po to, aby pracodawca mógł nadzorować własny personel (najwyraźniej widać to przy rejestrowaniu trasy dojazdu ochroniarza na zlecenie i z powrotem, w odróżnieniu od samej eskorty), administratorem w odniesieniu do tego przetwarzania jest ten pracodawca, a obowiązki związane z monitorowaniem personelu spoczywają na nim. Platforma nie rejestruje tych części trasy, dopóki pracodawca nie potwierdzi, że ich dopełnił.
Co to oznacza, jeśli chcesz skorzystać ze swojego prawa. Zawsze możesz do nas napisać, a my pomożemy. Jeżeli jednak dane dotyczą misji realizowanej przez jednego z naszych klientów, administratorem jest ten klient i możemy być zmuszeni przekazać mu Twój wniosek albo poprosić go o polecenie, zanim będziemy mogli podjąć działanie. Jeżeli dotyczą nadzoru, jaki Twój pracodawca sprawuje nad Tobą jako członkiem swojego personelu, administratorem jest Twój pracodawca i wniosek należy skierować do niego. Powiemy Ci, który z tych przypadków ma zastosowanie, zamiast pozostawiać Cię w niepewności.
Aplikacja mobilna dla ochroniarzy gromadzi lokalizację na dwa odrębne sposoby. Oba działają w tle, co oznacza, że aplikacja nadal zbiera Twoją pozycję, gdy jest zamknięta lub nieużywana. Żaden z nich nie działa poza opisanymi tu przedziałami czasu.
Ślad misji. Od chwili, gdy misja zostaje uruchomiona, czyli gdy wyruszasz w stronę punktu odbioru, aż do zamknięcia misji po Twoim powrocie do bazy, aplikacja rejestruje Twoją pozycję mniej więcej co 30 sekund. Rejestruje ją także wtedy, gdy stoisz w miejscu, ponieważ luka w śladzie byłaby w przeciwnym razie nie do odróżnienia od zepsutego rejestratora. To śledzenie ma być widoczne: dopóki działa, na Twoim urządzeniu wyświetla się trwałe powiadomienie, a kończy się ono z chwilą zakończenia misji. Ślad służy do pokazania faktycznie przejechanej trasy, do udokumentowania misji i do zmierzenia odległości samej eskorty.
Alarmy napadowe. Dopóki alarm napadowy pozostaje otwarty, aplikacja przesyła Twoją pozycję mniej więcej co 15 sekund do centrum operacji bezpieczeństwa (SOC), aby mogło Cię odnaleźć i wysłać pomoc. Kończy się to z chwilą zamknięcia alarmu przez centrum operacyjne. W przypadku alarmu cichego trwałe powiadomienie wyświetlane przez Twoje urządzenie jest celowo sformułowane tak, aby nikomu, kto patrzy na Twój ekran, nie ujawniać, że lokalizacja jest udostępniana. Jest to decyzja podyktowana bezpieczeństwem i właśnie dlatego to udostępnianie opisujemy tutaj oraz w aplikacji, zanim skorzystasz z niej po raz pierwszy, zamiast pozostawiać je powiadomieniu.
Twoja pozycja jest ponadto rejestrowana w określonych momentach, a nie w sposób ciągły:
O uprawnienie do lokalizacji prosimy w dwóch krokach: o zgodę na korzystanie z Twojej lokalizacji, gdy aplikacja jest otwarta, oraz o zgodę na dalsze korzystanie z niej w tle. Możesz odmówić w każdym z tych kroków i możesz później wycofać obie zgody w ustawieniach swojego urządzenia.
Odmowa nie blokuje Ci dostępu do aplikacji i nigdy nie uniemożliwia Ci ukończenia kroku misji. Oznacza natomiast, że Twoje zdarzenia są rejestrowane bez pozycji. Jeśli zezwolisz na lokalizację tylko wtedy, gdy aplikacja jest otwarta, ślad misji przestaje być rejestrowany za każdym razem, gdy odkładasz aplikację. Jeśli odmówisz lokalizacji całkowicie, żaden ślad nie jest rejestrowany. Twój pracodawca może uznać każdy z tych przypadków za niekompletną dokumentację misji.
Tam, gdzie prawo Twojego kraju traktuje monitorowanie lokalizacji w miejscu pracy jako kwestię wymagającą uzgodnienia z przedstawicielami pracowników, jest to sprawa między Tobą a Twoim pracodawcą, który zakłada Twoje konto i decyduje o sposobie korzystania z platformy.
Lokalizacja ochroniarza celowo nie jest widoczna dla wszystkich, którzy korzystają z platformy. Poniższe zasady egzekwuje sama baza danych, a nie tylko to, co aplikacja postanowi wyświetlić:
Zdjęcia wykonywane jako dowód misji, w tym listy kontrolne odbioru i dostawy, zdjęcia postojów, meldunki, zdjęcia incydentów i paragony wydatków, można wykonać wyłącznie aparatem wewnątrz aplikacji. Nie możesz zastąpić dowodu misji obrazem z galerii zdjęć.
Czat działa inaczej. Gdy załączasz coś do wiadomości na czacie lub do zgłoszenia do wsparcia technicznego, możesz użyć aparatu, wybrać obraz z galerii zdjęć swojego urządzenia albo załączyć dowolny inny rodzaj pliku. Załączaj wyłącznie to, czego wymaga misja. Pliki inne niż zdjęcia dowodowe są przesyłane dokładnie w takiej postaci, w jakiej są, więc wszystko, co się w nich znajduje, w tym wszelkie informacje, które sam plik niesie o tym, gdzie i kiedy powstał, zostaje przesłane razem z nim.
Zdjęcia dowodowe są przy wykonaniu ponownie kodowane i opatrywane czasem, opcjonalną krótką notatką oraz współrzędnymi. Załączniki z czatu nie są opatrywane takim oznaczeniem.
Zdjęcia i pliki przesłane jako dowód misji są widoczne dla naszych pracowników, dla Twojego pracodawcy oraz dla organizacji klienta misji, do której należą. Załączniki z czatu są widoczne dla osób biorących udział w danej rozmowie. Wszystko to przechowuje wyspecjalizowany dostawca pamięci obiektowej w Holandii, a nie nasz serwer aplikacji.
Platforma jest używana ponad granicami, dlatego wiadomości są automatycznie tłumaczone na język, którym posługuje się każdy odbiorca. W tym celu treść wiadomości jest wysyłana do zewnętrznego dostawcy sztucznej inteligencji obsługującego duży model językowy, który zwraca tłumaczenie. Dostawca ten może z kolei przekazać żądanie dalej, do kolejnego dostawcy modelu.
Dotyczy to rozmów dotyczących misji, wiadomości indywidualnych, wiadomości o incydentach i alarmach napadowych oraz wiadomości do wsparcia. Dzieje się tak przy każdym wysłaniu wiadomości, a w przypadku ochroniarzy funkcja ta jest zawsze włączona. Dotyczy to treści wiadomości, a nie jej załączników.
Mówimy Ci o tym wprost, ponieważ jest to rzeczywiste przekazanie treści wiadomości podmiotowi trzeciemu i ponieważ dostawca ten może działać poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Zob. „Przekazywanie międzynarodowe i lokalizacja danych” poniżej.
Wymagamy od tego dostawcy, aby kierował wiadomości wyłącznie do dostawców modeli, którzy nie przechowują treści wiadomości ani nie wykorzystują jej do trenowania swoich modeli. Jest to ograniczenie routingu wysyłane przy każdym żądaniu, a nie obietnica, w którą mają Państwo po prostu uwierzyć.
Wiadomości są przechowywane na naszych serwerach w postaci czytelnej. Jest to konieczne, ponieważ stanowią część dokumentacji misji i ponieważ wymaga tego tłumaczenie, a oznacza to, że nie są szyfrowane end-to-end. Są szyfrowane podczas przesyłania i podlegają kontrolom dostępu opisanym w niniejszej Polityce. Ograniczaj wiadomości do tego, czego wymaga misja, i nie umieszczaj w wiadomości informacji osobowych, których misja nie wymaga.
Aplikacja dla ochroniarzy wyświetla mapy. W systemie Android są to Mapy Google, co oznacza, że dostawca map otrzymuje adres sieciowy Twojego urządzenia i współrzędne obszaru wyświetlanego na ekranie, aby narysować mapę. Na iPhonie aplikacja korzysta zamiast tego z Apple Maps.
Odrębnie, gdy ktoś na platformie przegląda zarejestrowany ślad misji dopasowany do sieci drogowej, nasz serwer wysyła zarejestrowane współrzędne tego śladu do usługi Roads firmy Google, która zwraca tę samą trasę wyrównaną do dróg. Jest to przekazanie podmiotowi trzeciemu zarejestrowanych danych o lokalizacji ochroniarza i z tego powodu je ujawniamy.
Platforma internetowa korzysta ponadto z usług Google do wyszukiwania adresów, do podpowiadania adresów, gdy operator wpisuje tekst w polu adresu, oraz do obliczania planowanych tras. Dzieje się to na platformie internetowej, a nie w aplikacji dla ochroniarzy.
Aplikacja dla ochroniarzy i platforma zgłaszają nieoczekiwane błędy, abyśmy mogli je znaleźć i naprawić. W publikowanej przez nas wersji aplikacji funkcja ta jest włączona. Raport zawiera szczegóły techniczne usterki: rodzaj błędu, jego komunikat, wewnętrzny ślad stosu oraz wersję aplikacji, komponent i używany język.
Raporty te trafiają do naszego własnego systemu śledzenia błędów, działającego na naszej własnej infrastrukturze. Nie są wysyłane do żadnej zewnętrznej firmy analitycznej.
Nie dołączamy celowo do raportu o błędzie Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail ani identyfikatora konta. Nie filtrujemy też treści komunikatu o błędzie, więc jeśli usterka wystąpi w chwili, gdy aplikacja przetwarza jakąś Twoją daną, dana ta może pojawić się w szczegółach technicznych raportu. Raporty o błędach służą wyłącznie do diagnozowania i usuwania usterek.
Możesz włączyć odblokowanie odciskiem palca lub twarzą jako drugie zabezpieczenie obok hasła. Jeśli to zrobisz, weryfikację przeprowadza w całości system operacyjny Twojego urządzenia. Aplikacja prosi urządzenie o zweryfikowanie Ciebie i nie otrzymuje w zamian nic poza odpowiedzią tak lub nie.
Żaden odcisk palca, skan twarzy, wzorzec ani jakakolwiek inna informacja biometryczna nie jest nigdy odczytywana przez aplikację, przechowywana przez nas ani nigdzie przesyłana. Jedyne, co jest zachowywane, to ustawienie na Twoim własnym urządzeniu odnotowujące, że zabezpieczenie jest włączone. Kod dostępu urządzenia pozostaje dostępny jako rozwiązanie zapasowe, dzięki czemu nieudany odczyt nie może odciąć Cię od pracy.
Warto powiedzieć to wprost. Aplikacja mobilna dla ochroniarzy nie zawiera żadnego oprogramowania analitycznego, żadnego oprogramowania śledzącego użytkowanie ani żadnego oprogramowania reklamowego. Nie odczytuje identyfikatora reklamowego Twojego urządzenia, nie tworzy odcisku urządzenia i nie profiluje Cię.
Nie sprzedajemy danych osobowych, nie udostępniamy danych osobowych do celów reklamowych i nie stosujemy reklamowych ani zewnętrznych marketingowych narzędzi śledzących także na naszej stronie internetowej i platformie.
Nasza strona internetowa i platforma używają wyłącznie plików cookie niezbędnych do działania, takich jak utrzymywanie Cię w stanie zalogowania, podtrzymywanie sesji i zapamiętywanie preferencji językowej. Nie stosujemy reklamowych ani zewnętrznych marketingowych narzędzi śledzących. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce cookies.
Aplikacja mobilna dla ochroniarzy nie używa plików cookie, ale przechowuje dane na Twoim urządzeniu, aby mogła działać tam, gdzie nie ma zasięgu: Twoją zalogowaną sesję, zaszyfrowaną kolejkę działań oczekujących na wysłanie oraz krótkotrwałą kopię ostatnio przeglądanych danych misji. Wylogowanie usuwa Twoją sesję i oczekujące działania. Krótkotrwała kopia wygasa samoczynnie w ciągu doby, a usunięcie aplikacji kasuje wszystko, co aplikacja zapisała.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie udostępniamy ich do celów reklamowych. Udostępniamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług i wypełnienia naszych obowiązków, następującym podmiotom:
Nasza platforma, jej baza danych oraz pamięć przechowująca przesłane zdjęcia i pliki są hostowane w Unii Europejskiej.
Niektóre z opisanych powyżej usług podmiotów trzecich są obsługiwane spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub mogą przekazać żądanie dalej, do dostawcy znajdującego się poza nim. Dotyczy to w szczególności automatycznego tłumaczenia wiadomości, dostarczania powiadomień push na Twoje urządzenie oraz usług map i dopasowywania tras. Gdy dochodzi do przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.
Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak są potrzebne do celów opisanych w niniejszej Polityce oraz tak długo, jak wymagają tego prawo i własne obowiązki dokumentacyjne naszych klientów. Zapisy dokumentujące już wykonaną misję transportową są przechowywane przez czas obowiązywania naszej umowy z danym klientem oraz przez każdy okres przechowywania, który ma do nich zastosowanie z mocy prawa.
Wolimy opisać to, co dzieje się naprawdę, niż publikować harmonogram, którego nie egzekwujemy. Jest zatem jedno automatyczne usuwanie, które możemy wskazać, i nie twierdzimy, że istnieją inne:
Możesz poprosić nas o usunięcie Twojego konta i stojących za nim danych osobowych. Istnieje odrębna strona wyjaśniająca, jak złożyć wniosek i co dokładnie się dzieje: zob. naszą stronę Usunięcie konta i danych. W skrócie, po zweryfikowaniu wniosku:
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe, w tym:
Na mocy RODO i z zastrzeżeniem określonych warunków przysługuje Ci prawo do:
Napisz do nas na adres support@protrix.global albo skorzystaj z opcji wbudowanych w produkty. W aplikacji dla ochroniarzy otwórz Konto i dotknij Usuń konto. Na platformie internetowej otwórz Ustawienia, a następnie Konto i prywatność, gdzie możesz złożyć wniosek o usunięcie albo poprosić o kopię swoich danych. Każdy wniosek weryfikujemy, zanim podejmiemy działanie, ponieważ konta zakładają pracodawcy, a tych operacji nie da się cofnąć.
Gdy dane dotyczą misji realizowanej przez jednego z naszych klientów, administratorem jest ten klient i możemy być zmuszeni przekazać mu Twój wniosek albo poprosić go o polecenie, zanim będziemy mogli podjąć działanie.
Gdy dotyczą nadzoru, jaki Twój pracodawca sprawuje nad Tobą jako członkiem swojego personelu, administratorem jest Twój pracodawca i wniosek należy skierować do niego.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Niektóre funkcje platformy, takie jak automatyczne tłumaczenie wiadomości misji na język odbiorcy, wykorzystują zautomatyzowane przetwarzanie w celu wsparcia, a nie zastąpienia, decyzji człowieka. Zgłoszenia dotyczące treści lub zachowań są rozpatrywane przez człowieka i nigdy nie są rozstrzygane wyłącznie przez oprogramowanie.
Nasza strona internetowa, platforma i Usługi są przeznaczone dla przedsiębiorstw i ich personelu i nie są kierowane do dzieci. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci.
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii lub obowiązkach prawnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę ze zmienioną datą „ostatniej aktualizacji”, a gdy zmiany będą istotne, podejmiemy racjonalne kroki, aby Cię o nich poinformować.
Aby skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw lub w razie pytań dotyczących niniejszej Polityki, skontaktuj się z nami pod adresem support@protrix.global albo listownie: Sesto Group B.V., Sikkel 40B, 3274 KK Heinenoord, Holandia. Gdy dane operacyjne dotyczą misji realizowanej przez jednego z naszych klientów biznesowych, administratorem jest ten klient i możemy skierować Twój wniosek do niego.
Jeśli przebywasz w Holandii i uważasz, że nie postąpiliśmy z Twoimi danymi właściwie, masz prawo wnieść skargę do holenderskiego organu ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl). Możesz również skontaktować się z organem nadzorczym w swoim kraju.