Legale
Come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali che condividete con noi.
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
Sesto Group B.V. rispetta la vostra privacy ed è impegnata a proteggere i vostri dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, le basi legali su cui ci basiamo, per quanto tempo li conserviamo, con chi li condividiamo e i diritti che avete ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Sesto Group B.V. («Protrix», «noi», «ci», «nostro») è il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa, salvo quando agiamo in qualità di responsabile del trattamento per conto di un cliente aziendale (si veda «Il nostro ruolo: titolare e responsabile del trattamento» più avanti).
La presente informativa si applica al nostro sito web, alla nostra piattaforma (applicazione web e servizi di back-end) e alla nostra app mobile delle guardie. L’accesso alla piattaforma avviene solo su invito; creiamo noi gli account per i nostri clienti aziendali e per il loro personale autorizzato, e non esiste alcuna registrazione pubblica. La presente informativa non riguarda i siti web o i servizi di terzi verso i quali rimandiamo ma che non controlliamo.
A seconda del modo in cui interagite con noi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
Raccogliamo dati personali:
Trattiamo i dati personali per le finalità indicate di seguito, sulla base giuridica specificata per ciascuna ai sensi dell’articolo 6 del GDPR:
Protrix è una piattaforma. Le imprese che la utilizzano per svolgere missioni di scorta sono i nostri clienti e la maggior parte dei dati personali presenti sulla piattaforma appartiene a loro e non a noi. Chi di noi sia responsabile di un determinato dato dipende dal motivo per cui si trova lì; la presente sezione lo illustra in modo chiaro.
Siamo il titolare del trattamento per il nostro sito web, per l’amministrazione degli account della piattaforma, per la fatturazione ai nostri clienti e per mantenere la piattaforma sicura e priva di abusi. Per tali finalità decidiamo come e perché i dati personali sono trattati, e il resto della presente informativa descrive ciò che facciamo.
Siamo responsabile del trattamento per i dati operativi che un cliente fa transitare attraverso la piattaforma e l’app delle guardie al fine di eseguire le proprie missioni: le missioni stesse, i percorsi, le prove, i messaggi e le tracce di posizione. Trattiamo tali dati secondo le istruzioni documentate del cliente, sulla base di un accordo scritto sul trattamento dei dati. Per tali dati il cliente è il titolare del trattamento ed è il cliente a decidere che cosa viene raccolto e per quanto tempo viene conservato.
Spesso è coinvolto un terzo. Le guardie sono di norma alle dipendenze di organizzazioni subappaltatrici e non del cliente né nostre. Quando un trattamento esiste affinché un datore di lavoro possa vigilare sul proprio personale (il caso più evidente è la registrazione del tragitto di andata e ritorno di una guardia verso un incarico, a differenza della scorta vera e propria), tale datore di lavoro ne è il titolare del trattamento e gli obblighi connessi al monitoraggio del personale spettano a lui. La piattaforma non registra tali parti di un tragitto finché il datore di lavoro non ha confermato di avervi adempiuto.
Che cosa significa questo se volete esercitare un diritto. Potete sempre scriverci e vi aiuteremo. Tuttavia, quando i dati riguardano una missione eseguita da uno dei nostri clienti, tale cliente è il titolare del trattamento e potremmo dover trasmettere a lui la vostra richiesta, o chiedergli di darci istruzioni, prima di poter agire. Quando riguardano la vigilanza esercitata dal vostro datore di lavoro su di voi in quanto membro del suo personale, il vostro datore di lavoro è il titolare del trattamento e la richiesta spetta a lui. Vi diremo quale dei due casi si applica, anziché lasciarvi indovinare.
L’app mobile delle guardie raccoglie la localizzazione in due modi distinti. Entrambi funzionano in background, il che significa che l’app continua a raccogliere la vostra posizione mentre è chiusa o non in uso. Nessuno dei due opera al di fuori delle finestre temporali qui descritte.
La traccia della missione. Dal momento in cui una missione viene assegnata, ossia quando partite verso il punto di ritiro, fino alla chiusura della missione dopo il vostro rientro alla base, l’app registra la vostra posizione circa ogni 30 secondi. Registra anche quando siete fermi, perché altrimenti un vuoto nella traccia sarebbe indistinguibile da un registratore guasto. Questo tracciamento è pensato per essere visibile: finché è attivo, il vostro dispositivo mostra una notifica permanente, e si interrompe non appena la missione termina. La traccia serve a mostrare il percorso effettivamente compiuto, a documentare la missione e a misurare la distanza della scorta vera e propria.
Allarmi di emergenza. Finché un allarme di emergenza è aperto, l’app trasmette la vostra posizione circa ogni 15 secondi al centro operativo di sicurezza (SOC), affinché possa localizzarvi e inviare aiuto. Ciò si interrompe non appena il centro operativo chiude l’allarme. In caso di allarme silenzioso, la notifica permanente mostrata dal vostro dispositivo è formulata deliberatamente in modo da non rivelare a chi guardasse il vostro schermo che una posizione è in condivisione. È una scelta di sicurezza, ed è esattamente per questo che tale condivisione è illustrata qui, e nell’app prima del primo utilizzo, anziché essere lasciata alla notifica.
La vostra posizione viene inoltre registrata in momenti specifici, anziché in modo continuo:
L’autorizzazione alla localizzazione viene richiesta in due passaggi: l’autorizzazione a usare la vostra posizione mentre l’app è aperta e l’autorizzazione a continuare a usarla in background. Potete rifiutare l’una o l’altra e potete revocarle entrambe in seguito nelle impostazioni del vostro dispositivo.
Il rifiuto non vi esclude dall’app e non vi impedisce mai di completare un passaggio della missione. Significa che i vostri eventi vengono registrati senza posizione. Se consentite la localizzazione solo mentre l’app è aperta, la traccia della missione smette di essere registrata ogni volta che riponete l’app. Se rifiutate del tutto la localizzazione, non viene registrata alcuna traccia. Il vostro datore di lavoro può considerare entrambi i casi come documentazione di missione incompleta.
Laddove la legge del vostro Paese consideri il monitoraggio della posizione sul luogo di lavoro come materia da concordare con le rappresentanze dei lavoratori, si tratta di una questione tra voi e il vostro datore di lavoro, che crea il vostro account e decide come la piattaforma viene utilizzata.
La posizione di una guardia non è deliberatamente visibile a tutti coloro che usano la piattaforma. Le regole seguenti sono applicate dal database stesso, e non soltanto da ciò che un’app sceglie di mostrare:
Le foto scattate come prova di missione, il che comprende le liste di controllo di ritiro e consegna, le foto di sosta, i check-in, le foto di incidente e le ricevute di spesa, possono essere scattate soltanto con la fotocamera all’interno dell’app. Non potete sostituire una prova di missione con un’immagine presa dalla vostra libreria fotografica.
La chat funziona diversamente. Quando allegate qualcosa a un messaggio in chat o a una richiesta di assistenza tecnica, potete usare la fotocamera, scegliere un’immagine dalla libreria fotografica del vostro dispositivo o allegare qualsiasi altro tipo di file. Allegate soltanto ciò che la missione richiede. I file diversi dalle foto di prova vengono caricati esattamente come sono, quindi tutto ciò che contengono, comprese le informazioni che il file stesso porta con sé su dove o quando è stato creato, viene caricato insieme a essi.
Le foto di prova vengono ricodificate al momento dello scatto e contrassegnate con l’ora, una breve nota facoltativa e le coordinate. Gli allegati della chat non vengono contrassegnati.
Le foto e i file caricati come prova di missione sono visibili al nostro personale, al vostro datore di lavoro e all’organizzazione cliente della missione cui appartengono. Gli allegati della chat sono visibili ai partecipanti a quella conversazione. Il tutto è conservato presso un fornitore specializzato di archiviazione a oggetti nei Paesi Bassi e non sul nostro server applicativo.
La piattaforma è utilizzata oltre confine, perciò i messaggi vengono tradotti automaticamente nella lingua letta da ciascun destinatario. A tal fine il testo del messaggio viene inviato a un fornitore esterno di intelligenza artificiale che gestisce un modello linguistico di grandi dimensioni, il quale restituisce la traduzione. Tale fornitore può a sua volta inoltrare la richiesta a un ulteriore fornitore di modelli.
Ciò vale per le conversazioni di missione, i messaggi individuali, i messaggi di incidente e di emergenza e i messaggi di assistenza. Avviene ogni volta che un messaggio viene inviato e, per le guardie, è sempre attivo. Riguarda il testo del messaggio, non i suoi allegati.
Ve lo diciamo apertamente perché si tratta di un reale trasferimento del contenuto dei messaggi a un terzo e perché tale fornitore può operare al di fuori dello Spazio economico europeo. Si veda «Trasferimenti internazionali e localizzazione dei dati» più avanti.
Imponiamo a tale fornitore di instradare i messaggi solo verso fornitori di modelli che non conservano il testo del messaggio e non lo utilizzano per addestrare i propri modelli. È una restrizione di instradamento che inviamo a ogni richiesta, non una promessa che dobbiate accettare sulla fiducia.
I messaggi sono conservati in forma leggibile sui nostri server. Ciò è necessario perché fanno parte della documentazione della missione e perché la traduzione lo richiede, e comporta che non siano cifrati end-to-end. Sono cifrati durante la trasmissione e soggetti ai controlli di accesso descritti nella presente informativa. Limitate i messaggi a quanto la missione richiede e non inserite in un messaggio informazioni personali che la missione non richiede.
L’app delle guardie mostra mappe. Su Android si tratta di Google Maps, il che significa che il fornitore di mappe riceve l’indirizzo di rete del vostro dispositivo e le coordinate dell’area visualizzata sullo schermo per disegnare la mappa. Su iPhone l’app utilizza invece Apple Maps.
Separatamente, quando qualcuno sulla piattaforma consulta una traccia di missione registrata e allineata alla rete stradale, il nostro server invia le coordinate registrate di quella traccia al servizio Roads di Google, che restituisce lo stesso percorso allineato alle strade. Si tratta di un trasferimento a un terzo di dati di localizzazione delle guardie registrati, e per questo lo dichiariamo.
La piattaforma web utilizza inoltre servizi Google per cercare indirizzi, per suggerire indirizzi mentre un operatore digita in un campo indirizzo e per calcolare itinerari pianificati. Ciò avviene sulla piattaforma web e non nell’app delle guardie.
L’app delle guardie e la piattaforma segnalano gli errori imprevisti affinché possiamo individuarli e correggerli. Questa funzione è attiva nella versione dell’app che pubblichiamo. Un rapporto contiene il dettaglio tecnico del guasto: il tipo di errore, il relativo messaggio, la traccia interna dello stack e la versione dell’app, il componente e la lingua in uso.
Questi rapporti sono inviati al nostro sistema di tracciamento degli errori, ospitato sulla nostra infrastruttura. Non vengono inviati ad alcuna società di analisi esterna.
Non associamo deliberatamente il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail o il vostro identificativo di account a un rapporto di errore. Non filtriamo nemmeno il contenuto di un messaggio di errore, quindi se un guasto si verifica mentre l’app sta elaborando un vostro dato, tale dato può comparire nel dettaglio tecnico del rapporto. I rapporti di errore sono utilizzati unicamente per diagnosticare e correggere i malfunzionamenti.
Potete attivare lo sblocco con impronta digitale o riconoscimento del volto come seconda protezione oltre alla vostra password. In tal caso la verifica è eseguita interamente dal sistema operativo del vostro dispositivo. L’app chiede al dispositivo di verificarvi e non riceve nulla in cambio se non un sì o un no.
Nessuna impronta digitale, scansione del volto, modello o altra informazione biometrica viene mai letta dall’app, conservata da noi o trasmessa altrove. L’unica cosa conservata è un’impostazione sul vostro dispositivo che registra che la protezione è attiva. Il codice di accesso del dispositivo resta disponibile come alternativa, così una lettura non riuscita non può precludervi l’accesso al vostro lavoro.
Vale la pena dirlo apertamente. L’app mobile delle guardie non contiene alcun software di analisi, alcun software di tracciamento dell’utilizzo e alcun software pubblicitario di qualsiasi tipo. Non legge l’identificativo pubblicitario del vostro dispositivo, non costruisce un’impronta del dispositivo e non vi profila.
Non vendiamo dati personali, non condividiamo dati personali a fini pubblicitari e non utilizziamo tracker pubblicitari o tracker di marketing di terzi nemmeno sul nostro sito web o sulla nostra piattaforma.
Il nostro sito web e la nostra piattaforma utilizzano soltanto i cookie necessari al funzionamento, come mantenervi connessi, conservare la vostra sessione e ricordare la vostra preferenza di lingua. Non utilizziamo tracker pubblicitari o di marketing di terzi. Per tutti i dettagli si veda la nostra Informativa sui Cookie.
L’app mobile delle guardie non utilizza cookie, ma memorizza dati sul vostro dispositivo per poter funzionare dove non c’è segnale: la vostra sessione autenticata, una coda cifrata di azioni in attesa di invio e una copia di breve durata dei dati di missione consultati di recente. La disconnessione cancella la vostra sessione e le azioni in coda. La copia di breve durata scade da sola entro un giorno, e la rimozione dell’app elimina tutto ciò che l’app ha memorizzato.
Non vendiamo i vostri dati personali e non li condividiamo a fini pubblicitari. Li condividiamo soltanto nella misura necessaria a fornire i Servizi e ad adempiere ai nostri obblighi, con:
La nostra piattaforma, il suo database e l’archiviazione che conserva le foto e i file caricati sono ospitati nell’Unione europea.
Alcuni dei servizi di terzi descritti sopra sono gestiti dall’esterno dello Spazio economico europeo, oppure possono inoltrare una richiesta a un fornitore situato al di fuori di esso. Ciò vale in particolare per la traduzione automatica dei messaggi, per la consegna delle notifiche push sul vostro dispositivo e per i servizi di cartografia e di allineamento degli itinerari. Quando ha luogo un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, adottiamo garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Tipo della Commissione europea.
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa e per il tempo richiesto dalla legge e dagli obblighi di conservazione dei nostri clienti. Le registrazioni che documentano una missione di trasporto già eseguita sono conservate per la durata del nostro contratto con il cliente interessato e per l’eventuale periodo di conservazione a esse applicabile per legge.
Preferiamo descrivere ciò che accade realmente anziché pubblicare un calendario che non applichiamo. Vi è quindi una sola cancellazione automatica che possiamo indicare, e non ne rivendichiamo altre:
Potete chiederci di eliminare il vostro account e i dati personali che vi stanno dietro. Esiste una pagina separata che spiega come presentare la richiesta e che cosa accade esattamente: si veda la nostra pagina Eliminazione di account e dati. In sintesi, una volta verificata la richiesta:
Applichiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali, tra cui:
Ai sensi del GDPR, e nel rispetto di determinate condizioni, avete il diritto di:
Scriveteci a support@protrix.global oppure utilizzate le opzioni integrate nei prodotti. Nell’app delle guardie aprite Account e toccate Elimina account. Sulla piattaforma web aprite Impostazioni, quindi Account e privacy, dove potete richiedere l’eliminazione o chiedere una copia dei vostri dati. Verifichiamo ogni richiesta prima di darvi seguito, perché gli account sono creati dai datori di lavoro e queste operazioni non sono reversibili.
Quando i dati riguardano una missione eseguita da uno dei nostri clienti, tale cliente è il titolare del trattamento e potremmo dover trasmettere a lui la vostra richiesta, o chiedergli di darci istruzioni, prima di poter agire.
Quando riguardano la vigilanza esercitata dal vostro datore di lavoro su di voi in quanto membro del suo personale, il vostro datore di lavoro è il titolare del trattamento e la richiesta spetta a lui.
Non adottiamo decisioni che producano effetti giuridici nei vostri confronti o che incidano in modo analogamente significativo, basate unicamente su un trattamento automatizzato. Alcune funzioni della piattaforma, come la traduzione automatica dei messaggi di missione nella lingua del destinatario, impiegano un trattamento automatizzato a supporto, e non in sostituzione, delle decisioni umane. Le segnalazioni su contenuti o comportamenti sono esaminate da una persona e mai decise da un software da solo.
Il nostro sito web, la nostra piattaforma e i nostri Servizi sono destinati alle imprese e al loro personale e non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.
Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre prassi, nella tecnologia o nei nostri obblighi di legge. Pubblicheremo l’informativa aggiornata con una data di «ultimo aggiornamento» rivista e, ove le modifiche siano sostanziali, adotteremo misure ragionevoli per informarvi.
Per esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, o per qualsiasi domanda sulla presente informativa, contattateci all’indirizzo support@protrix.global oppure per posta a Sesto Group B.V., Sikkel 40B, 3274 KK Heinenoord, Paesi Bassi. Quando i dati operativi riguardano una missione eseguita da uno dei nostri clienti aziendali, tale cliente è il titolare del trattamento e possiamo indirizzare a lui la vostra richiesta.
Se vi trovate nei Paesi Bassi e ritenete che non abbiamo trattato correttamente i vostri dati, avete il diritto di proporre reclamo all’Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl). Potete inoltre rivolgervi all’autorità di controllo del vostro Paese.