Právní
Jak shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje, které s námi sdílíte.
Poslední aktualizace: 24. srpna 2026
Sesto Group B.V. respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, na jaké právní základy se spoléháme, jak dlouho je uchováváme, s kým je sdílíme a jaká práva máte podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Sesto Group B.V. („Protrix“, „my“, „nás“, „naše“) je správcem odpovědným za osobní údaje popsané v těchto zásadách, s výjimkou případů, kdy jednáme jako zpracovatel jménem obchodního klienta (viz níže „Naše role: správce a zpracovatel“).
Tyto zásady se vztahují na naše webové stránky, naši platformu (webovou aplikaci a back-end služby) a naši mobilní aplikaci pro bezpečnostní pracovníky. Přístup k platformě je pouze na pozvání; poskytujeme účty našim obchodním klientům a jejich oprávněnému personálu a neexistuje žádná veřejná registrace. Tyto zásady se nevztahují na webové stránky nebo služby třetích stran, na které odkazujeme, ale které nekontrolujeme.
V závislosti na tom, jak s námi interagujete, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
Osobní údaje shromažďujeme:
Osobní údaje zpracováváme pro níže uvedené účely, spoléhajíce se na právní základy stanovené pro každý z nich podle článku 6 GDPR:
Protrix je platforma. Společnosti, které ji používají k provádění doprovodných misí, jsou našimi zákazníky a většina osobních údajů na platformě patří jim, nikoli nám. Kdo z nás je odpovědný za daný kus dat, závisí na tom, proč tam je, takže tato sekce to jasně stanoví.
Jsme správcem pro naše webové stránky, pro správu účtů platformy, pro fakturaci našich zákazníků a pro udržování platformy v bezpečí a bez zneužití. Pro tyto účely rozhodujeme, jak a proč se osobní údaje zpracovávají, a zbytek těchto zásad popisuje, co děláme.
Jsme zpracovatelem pro provozní data, která zákazník spravuje prostřednictvím platformy a aplikace pro bezpečnostní pracovníky k provádění svých vlastních misí: samotné mise, trasy, důkazy, zprávy a záznamy o poloze. S těmito daty nakládáme podle dokumentovaných pokynů zákazníka, na základě písemné dohody o zpracování dat. Pro tato data je zákazník správcem a je to zákazník, kdo rozhoduje, co se shromažďuje a jak dlouho se uchovává.
Často je zapojena třetí strana. Bezpečnostní pracovníci jsou obvykle zaměstnáni subdodavatelskými organizacemi, nikoli zákazníkem nebo námi. Pokud existuje zpracování, které umožňuje zaměstnavateli dohlížet na své vlastní zaměstnance (nejjasněji záznam trasy bezpečnostního pracovníka na a z práce, na rozdíl od samotného doprovodu), je tento zaměstnavatel správcem a povinnosti spojené s monitorováním zaměstnanců jsou jeho. Platforma nebude zaznamenávat tyto části trasy, dokud zaměstnavatel nepotvrdí, že je splnil.
Co to znamená, pokud chcete uplatnit právo. Vždy nám můžete napsat a my vám pomůžeme. Pokud se však data týkají mise provozované jedním z našich zákazníků, je tento zákazník správcem a možná budeme muset vaši žádost předat jemu nebo ho požádat, aby nám dal pokyny, než budeme moci jednat. Pokud se týká dohledu vašeho zaměstnavatele nad vámi jako zaměstnancem, je váš zaměstnavatel správcem a žádost patří jemu. Řekneme vám, co platí, místo abychom vás nechali hádat.
Mobilní aplikace bezpečnostního pracovníka shromažďuje polohu dvěma samostatnými způsoby a pouze první z nich běží na pozadí, což znamená, že aplikace shromažďuje vaši polohu, i když je zavřená nebo se nepoužívá. Žádný z nich neběží mimo zde popsaná okna.
Trasa mise. Od okamžiku, kdy je mise odeslána, což je, když se vydáte k místu vyzvednutí, dokud není mise uzavřena poté, co jste zpět na základně, aplikace zaznamenává vaši polohu přibližně jednou za 30 sekund. Zaznamenává i když stojíte, protože mezera v trase by jinak vypadala stejně jako rozbitý záznamník. Toto sledování má být viditelné: na vašem zařízení se zobrazuje průběžné oznámení po celou dobu, co běží, a zastaví se, jakmile mise skončí. Trasa se používá k zobrazení skutečně ujeté trasy, k dokumentaci mise a k měření vzdálenosti samotného doprovodu.
Tísňové alarmy. Když spustíte tísňový alarm, aplikace odešle jedinou polohu, kterou má v daném okamžiku, do bezpečnostního operačního centra, aby věděli, kam poslat pomoc. Poté se nic nestreamuje: vaše poloha není nepřetržitě sdílena, dokud je alarm aktivní. Během doprovodu se již zaznamenává výše popsaná trasa mise, a to je to, co operační centrum sleduje; pokud spustíte alarm mimo toto okno, neexistuje žádná živá poloha, kterou by bylo možné sledovat, a operačnímu centru je to sděleno slovy, místo aby se mu zobrazila mapa, která vypadá aktuálně. Tichý alarm nezobrazuje na vašem zařízení vůbec nic. To je bezpečnostní rozhodnutí, a přesně proto je zde a v aplikaci před prvním použitím popsáno, co alarm odesílá, místo aby se to nechalo na vaší obrazovce.
Vaše poloha je také zaznamenávána v konkrétních okamžicích, nikoli nepřetržitě:
Povolení k poloze je vyžádáno ve dvou krocích: povolení k používání vaší polohy, když je aplikace otevřená, a povolení k jejímu dalšímu používání na pozadí. Můžete odmítnout obojí a obojí můžete později odvolat v nastavení zařízení.
Odmítnutí vás nezablokuje z aplikace a nikdy vám nezabrání dokončit krok mise. Znamená to, že vaše události jsou zaznamenány bez polohy. Pokud povolíte polohu pouze, když je aplikace otevřená, záznam trasy mise se přestane zaznamenávat, kdykoli aplikaci odložíte. Pokud polohu zcela odmítnete, žádná trasa se nezaznamená. Váš zaměstnavatel může obojí považovat za neúplnou dokumentaci mise.
Pokud zákon vaší země považuje monitorování polohy na pracovišti za něco, co je třeba dohodnout se zástupci zaměstnanců, je to záležitost mezi vámi a vaším zaměstnavatelem, který vám poskytuje účet a rozhoduje o tom, jak se platforma používá.
Poloha bezpečnostního pracovníka není záměrně viditelná pro každého, kdo používá platformu. Níže uvedená pravidla jsou vynucována samotnou databází, nejen tím, co se aplikace rozhodne zobrazit:
Fotografie pořízené jako důkaz mise, které zahrnují kontrolní seznamy vyzvednutí a odevzdání, fotografie zastávek, přihlášení, fotografie incidentů a účtenky za výdaje, lze pořizovat pouze fotoaparátem v aplikaci. Nemůžete nahradit obrázek z vaší fotogalerie důkazem mise.
Chat je jiný. Když připojíte něco k chatové zprávě nebo k žádosti o technickou podporu, můžete použít fotoaparát, vybrat obrázek z fotogalerie vašeho zařízení nebo připojit jakýkoli jiný typ souboru. Připojujte prosím pouze to, co mise potřebuje. Soubory jiné než důkazní fotografie se nahrávají přesně tak, jak jsou, takže cokoli uvnitř nich, včetně jakýchkoli informací, které soubor sám nese o tom, kde nebo kdy byl vytvořen, se nahrává s ním.
Důkazní fotografie jsou při pořízení překódovány a opatřeny časovým razítkem, volitelnou krátkou poznámkou a souřadnicemi. Přílohy chatu nejsou opatřeny razítkem.
Fotografie a soubory nahrané jako důkaz mise jsou viditelné pro náš personál, pro vašeho zaměstnavatele a pro zákaznickou organizaci pro misi, ke které patří. Přílohy chatu jsou viditelné pro osoby v dané konverzaci. Vše je uloženo u specializovaného poskytovatele objektového úložiště v Nizozemsku, nikoli na našem aplikačním serveru.
Platforma se používá přes hranice, takže zprávy jsou automaticky překládány do jazyka, který každý příjemce čte. K tomu je text zprávy odeslán externímu poskytovateli umělé inteligence, který provozuje velký jazykový model, který vrací překlad. Tento poskytovatel může následně požadavek přesměrovat na dalšího poskytovatele modelu.
To platí pro konverzace o misi, zprávy jeden na jednoho, zprávy o incidentech a tísni a zprávy podpory. Děje se to vždy, když je zpráva odeslána, a pro bezpečnostní pracovníky je to vždy zapnuto. Platí to pro text zprávy, nikoli pro její přílohy.
Říkáme vám to jasně, protože se jedná o skutečný přenos obsahu zprávy třetí straně, a protože tento poskytovatel může působit mimo Evropský hospodářský prostor. Viz níže „Mezinárodní přenosy a rezidence dat“.
Požadujeme, aby tento poskytovatel směroval zprávy pouze poskytovatelům modelů, kteří neukládají text zprávy a nepoužívají jej k trénování svých modelů. To je omezení směrování, které nastavujeme pro každý požadavek, nikoli slib, který vás žádáme, abyste brali na důvěru.
Zprávy jsou uloženy v čitelné podobě na našich serverech. To je nezbytné, protože tvoří součást záznamu mise a protože to vyžaduje překlad, a znamená to, že nejsou end-to-end šifrovány. Jsou šifrovány během přenosu a podléhají kontrolám přístupu popsaným v těchto zásadách. Prosím, omezte zprávy na to, co mise potřebuje, a nevkládejte do zprávy osobní údaje, které mise nevyžaduje.
Aplikace pro bezpečnostní pracovníky zobrazuje mapy. Na Androidu jsou to Mapy Google, což znamená, že poskytovatel map přijímá síťovou adresu vašeho zařízení a souřadnice oblasti zobrazené na vaší obrazovce, aby mohl mapu nakreslit. Na iPhonu aplikace místo toho používá Apple Maps.
Odděleně, když někdo na platformě prohlíží zaznamenanou trasu mise, která je shodná se silniční sítí, náš server odešle zaznamenané souřadnice této trasy službě Google Roads, která vrátí stejnou trasu zarovnanou se silnicemi. Jedná se o přenos zaznamenané polohy bezpečnostního pracovníka třetí straně, a z tohoto důvodu to zveřejňujeme.
Webová platforma také používá služby Google k vyhledávání adres, k navrhování adres, zatímco operátor píše do pole adresy, a k výpočtu plánovaných tras. To se děje na webové platformě a nikoli v aplikaci pro bezpečnostní pracovníky.
Aplikace pro bezpečnostní pracovníky a platforma hlásí neočekávané chyby, abychom je mohli najít a opravit. To je zapnuto ve verzi aplikace, kterou publikujeme. Zpráva obsahuje technické podrobnosti o selhání: typ chyby, její zprávu, interní trasování zásobníku a verzi aplikace, komponentu a používaný jazyk.
Tyto zprávy jdou do našeho vlastního systému sledování chyb, běžícího na naší vlastní infrastruktuře. Nejsou odesílány externí analytické společnosti.
Úmyslně nepřipojujeme vaše jméno, e-mailovou adresu ani identifikátor účtu k chybové zprávě. Také nefiltrujeme, co chybová zpráva obsahuje, takže pokud dojde k selhání, zatímco aplikace zpracovává část vašich dat, tato data se mohou objevit v technických podrobnostech zprávy. Zprávy o chybách se používají pouze k diagnostice a opravě závad.
Můžete zapnout odemykání otiskem prstu nebo obličejem jako druhý zámek navíc k vašemu heslu. Pokud tak učiníte, kontrolu provádí výhradně operační systém vašeho zařízení. Aplikace požádá zařízení o ověření a nedostane nic zpět kromě ano nebo ne.
Žádný otisk prstu, sken obličeje, šablona ani žádné jiné biometrické informace nejsou nikdy čteny aplikací, ukládány námi ani nikam přenášeny. Jediné, co se uchovává, je nastavení na vašem vlastním zařízení zaznamenávající, že je zámek zapnutý. Váš přístupový kód zařízení zůstává k dispozici jako záloha, takže neúspěšné čtení vás nemůže zablokovat z vaší práce.
To stojí za to jasně uvést. Mobilní aplikace pro bezpečnostní pracovníky neobsahuje žádný analytický software, žádný software pro sledování používání a žádný reklamní software jakéhokoli druhu. Nečte identifikátor reklamy vašeho zařízení, nevytváří otisk zařízení a neprofiluje vás.
Neprodáváme osobní údaje, nesdílíme osobní údaje pro reklamu a na našich webových stránkách ani platformě neprovozujeme žádnou reklamu ani marketingové sledovače třetích stran.
Naše webové stránky a platforma používají pouze soubory cookie potřebné k fungování, jako je udržení přihlášení, udržení vaší relace a zapamatování si preference jazyka. Nepoužíváme reklamní ani marketingové sledovače třetích stran. Úplné podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.
Mobilní aplikace pro bezpečnostní pracovníky nepoužívá soubory cookie, ale ukládá data do vašeho zařízení, aby mohla fungovat tam, kde není signál: vaše přihlášená relace, šifrovaná fronta akcí čekajících na odeslání a krátkodobá kopie nedávno zobrazených dat mise. Odhlášení vymaže vaši relaci a zařazené akce. Krátkodobá kopie vyprší sama do jednoho dne a odstranění aplikace vymaže vše, co aplikace uložila.
Vaše osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je pro reklamu. Sdílíme je pouze v rozsahu nezbytném k poskytování služeb a plnění našich závazků, s:
Naše platforma, její databáze a úložiště, které uchovává nahrané fotografie a soubory, jsou hostovány v Evropské unii.
Některé z výše popsaných služeb třetích stran jsou provozovány mimo Evropský hospodářský prostor, nebo mohou požadavek přesměrovat na poskytovatele mimo něj. To platí zejména pro automatický překlad zpráv, doručování push notifikací na vaše zařízení a služby mapování a shody tras. Pokud dochází k přenosu osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zavádíme vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise.
Osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou jsou potřebné pro účely popsané v těchto zásadách, a po dobu, po kterou to vyžaduje zákon a vlastní povinnosti našich klientů týkající se vedení záznamů. Záznamy, které dokumentují přepravní misi, která již byla provedena, jsou uchovávány po dobu trvání naší dohody s dotčeným klientem a po jakoukoli dobu uchovávání, která se na ně vztahuje zákonem.
Raději bychom popsali, co se skutečně děje, než abychom zveřejňovali harmonogram, který nevynucujeme. Takže existuje jedno automatické smazání, na které můžeme poukázat, a žádné další si nenárokujeme:
Můžete nás požádat o smazání vašeho účtu a osobních údajů, které za ním stojí. Existuje samostatná stránka, která vysvětluje, jak podat žádost a co přesně se stane: viz naše stránka Smazání účtu a dat. Stručně řečeno, jakmile žádost ověříme:
Používáme technická a organizační opatření navržená k ochraně osobních údajů, včetně:
Podle GDPR a za určitých podmínek máte právo na:
Napište nám na support@protrix.global nebo použijte možnosti zabudované do produktů. V aplikaci pro bezpečnostní pracovníky otevřete Účet a klepněte na Smazat účet. Na webové platformě otevřete Nastavení, poté Účet a soukromí, kde můžete požádat o smazání nebo požádat o kopii vašich dat. Každá žádost je ověřena, než na ni zareagujeme, protože účty jsou poskytovány zaměstnavateli a tyto akce nelze vrátit zpět.
Pokud se data týkají mise provozované jedním z našich zákazníků, je tento zákazník správcem a možná budeme muset vaši žádost předat jemu nebo ho požádat, aby nám dal pokyny, než budeme moci jednat.
Pokud se týká dohledu vašeho zaměstnavatele nad vámi jako zaměstnancem, je váš zaměstnavatel správcem a žádost patří jemu.
Nepřijímáme rozhodnutí, která by měla právní nebo podobně významné účinky na vás, založená výhradně na automatizovaném zpracování. Některé funkce platformy, jako je automatický překlad zpráv o misi do jazyka příjemce, používají automatizované zpracování k podpoře, nikoli nahrazení, lidských rozhodnutí. Zprávy o obsahu nebo chování jsou přezkoumávány osobou, nikdy nejsou rozhodovány pouze softwarem.
Naše webové stránky, platforma a služby jsou určeny pro podniky a jejich personál a nejsou zaměřeny na děti. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech, technologiích nebo právních závazcích. Aktualizované zásady zveřejníme s revidovaným datem „poslední aktualizace“ a v případě podstatných změn podnikneme přiměřené kroky k tomu, abychom vás informovali.
Pro uplatnění jakýchkoli vašich práv nebo pro jakékoli dotazy týkající se těchto zásad nás kontaktujte na support@protrix.global nebo poštou na Sesto Group B.V., Sikkel 40B, 3274 KK Heinenoord, Nizozemsko. Pokud se provozní údaje týkají mise provozované jedním z našich obchodních klientů, je tento klient správcem a my můžeme vaši žádost přesměrovat na něj.
Pokud jste v Nizozemsku a domníváte se, že jsme s vašimi údaji nenakládali správně, máte právo podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl). Můžete se také obrátit na dozorový úřad ve vaší zemi.